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alexolv
Blue Screen Again
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Mensagem 1 de 5

Não abre detalhes do armazenamento apos atualização do Android 8.1.0 Patch 01/10/2018

Apos atualização de Novembro do Moto G5 Plus não consigo abrir os detalhes do armazenamento interno...do cartão SD abre normalmente. O mesmo depois de clicar no armazenamento interno fica com a tela Armazenamento e o carregando rodando infinitamente....já deixei o mesmo de 1 dia para outro e estava na mesma situação. Entrava nesta função para apagar o cache de aplicativos para aliviar espaço no armazanamento interno. Vocês sabem se este problema também acontece com seus aparelhos? Lenovo/Motorola...este problema já é conhecido e existe uma solução?

AgentLaura
802.11n
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Mensagem 2 de 5

Re: Não abre detalhes do armazenamento apos atualização do Android 8.1.0 Patch 01/10/2018

Oi, alexolv

 

Faça um teste em modo de segurança:

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque o aparelho para carregar e faça um teste. Caso funcione pode ser algum app causando a irregularidade.

 

Caso mesmo assim não funcione, sugiro que efetue uma restauração dos dados de fábrica. 

Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular.

Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Caso mesmo assim não seja possível acessar, sugiro que encaminhe-o para uma análise mais detalhada em uma de nossas autorizadas. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços.

stefanilobast
What's DOS?
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Mensagem 3 de 5

Re: Não abre detalhes do armazenamento apos atualização do Android 8.1.0 Patch 01/10/2018

Eu fiz isso e deu certo. Mas tirei do modo de segurança e não deu funciona
osvaldo19
Paper Tape
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Mensagem 4 de 5

Re: Não abre detalhes do armazenamento apos atualização do Android 8.1.0 Patch 01/10/2018

Liguei o celular através de uma cabo USB ao MacBook Air e funcionou na hora. Após desconectado o aparelho MOTO G 5 S PLUS funcionou normalmente, abrindo o armazenamento instantaneamente.
osvaldo19
Paper Tape
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Mensagem 5 de 5

Re: Não abre detalhes do armazenamento apos atualização do Android 8.1.0 Patch 01/10/2018

solução maais rápida: conectar o aparelho ao notebook. Funciona na hora.

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