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Problema no G5 Plus

2020-10-13, 19:28 PM

Boa tarde!, tenho um problema com meu Moto G5 Plus.
 

Meu celular faz uma semana que ele entrou em boot, e dá a mensagem de "Start up Failed" toda vez que tento resgata-lo a vida novamente.

 

Me chama a atenção o que está escrito no produto do aparelho. (Potter 000000000000000 32GB P3B). 

 

Aparece uma sequencia de 15 números 0. estou com a impressão que seja meu IMEI que apagou. Como posso fazer o aparelho voltar a vida. Ele não sai dessa tela de Boot.  E quando pressiono o botão para ligar ele vem com a mensagem (Boot up failed).


 

Poderiam me ajudar??


 

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