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Moto GMoto G - 5ª geração
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O Flash e a Lanterna do Moto G5 Plus não liga

2018-03-09, 17:50 PM

Oi!

Tem 08 meses que tenho o Moto G5 Plus e hoje o Flash e a Lanterna pararam de funcionar. Ontem utilizei a câmera normalmente.

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Re: O Flash e a Lanterna do Moto G5 Plus não liga

2018-03-12, 18:58 PM

Oi, NayaFurtado. Tudo bem?

 

Você notou se isso começou a acontecer após a instalação de algum app diferente? Se sim, remova e faça um teste.

 

Você também pode realizar uma limpeza de dados no app da câmera. Essa limpeza irá redefinir as preferências do aplicativo, melhorando assim seu desempenho e corrigindo possíveis falhas. Acesse: Menu > Configurar > Aplicativos > Selecione o aplicativo > Armazenamento > Limpar dados, reinicie o aparelho. 

 

Veja se irá funcionar.

 

Caso o erro continue, outra opção é tentar realizar uma restauração de fábrica. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do aparelho e que corrige possíveis erros de software. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica

 

Obs: Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas como fotos, vídeos e músicas, pois elas serão apagadas.

 

» Se sua dúvida ou irregularidade foram solucionadas, não se esqueça de marca o tópico como "Solução Aceita"  na opção: Aceitar como solução, para que mais pessoas cheguem à informação! Você  também pode agradecer os membros clicando na estrelinha  de Kudos (Curti).

 

Bruno Rodrigues
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Re: O Flash e a Lanterna do Moto G5 Plus não liga

2018-03-12, 18:58 PM

Oi, NayaFurtado. Tudo bem?

 

Você notou se isso começou a acontecer após a instalação de algum app diferente? Se sim, remova e faça um teste.

 

Você também pode realizar uma limpeza de dados no app da câmera. Essa limpeza irá redefinir as preferências do aplicativo, melhorando assim seu desempenho e corrigindo possíveis falhas. Acesse: Menu > Configurar > Aplicativos > Selecione o aplicativo > Armazenamento > Limpar dados, reinicie o aparelho. 

 

Veja se irá funcionar.

 

Caso o erro continue, outra opção é tentar realizar uma restauração de fábrica. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do aparelho e que corrige possíveis erros de software. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica

 

Obs: Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas como fotos, vídeos e músicas, pois elas serão apagadas.

 

» Se sua dúvida ou irregularidade foram solucionadas, não se esqueça de marca o tópico como "Solução Aceita"  na opção: Aceitar como solução, para que mais pessoas cheguem à informação! Você  também pode agradecer os membros clicando na estrelinha  de Kudos (Curti).

 

Bruno Rodrigues
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Re: O Flash e a Lanterna do Moto G5 Plus não liga

2018-05-27, 12:56 PM

Olá, bom dia . Venho prestar meus agradecimentos , pelo fato de que após efetuar o prcedimento de limpar os dados e  

reiniciar meu moto G 5 , o flash voltou a funcionar. Brigaduuuuuu

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Re: O Flash e a Lanterna do Moto G5 Plus não liga

2018-06-07, 3:17 AM

O meu também está com o mesmo problema, e pior toda vês que ele atualiza o sistema volta a funcionar por um ou dois dias, depois para de funcionar novamente, isso já aconteceu 4 vezes, ficando bem aparente que o problema está no sitema, tem algo que está causando uma incompatibilidade com a lanterna.

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Re: O Flash e a Lanterna do Moto G5 Plus não liga

2018-08-10, 4:48 AM

Ótima solução. Estava com mesmo problema. Executei os procedimentos de entrar nas configurações. Aplicativos selecionei a câmera e limpei o cachê. Reiniciei o telefone e voltou a funcionar abemos lanterna novamente.

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