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Celular com toque involuntário e travamento

2020-03-16, 0:08 AM
Meu celular Motorola play 6 depois de um ano de uso apareceu vários problemas, o botão de abaixar volume não funciona mais, do nada ele abre e fecha várias páginas ( toques involuntários) , agora nesse último mês tá aparecendo problemas de carregamento , descarregando quando ainda tá em 40% e quando ligo ele ainda está com carga e não desliga mais. Resumindo estou muito decepcionada com este aparelho, tinha um G5 troquei por esse mas só dá problema.
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Re:Celular com toque involuntário e travamento

2020-03-20, 16:19 PM

Oi, Pollyhupp

 

Poxa, você já tentou executar a restauração dos dados de fábrica?

Você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho. 

Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. 

Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Caso já tenha feito, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada. 

Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços.

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