Bem-vindo aos nossos fóruns, onde nos ajudamos. Precisa de ajuda? Visite nosso suporte aqui.

Comunidade Motorola

Moto GMoto G - 6º geração
Todos os tópicos do fórum
Opções

3 Postagens

12-18-2015

Brazil

4 Signins

35 Visualizações de página

  • Postagens: 3
  • Registrado: ‎12-18-2015
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 35
  • Message 51 of 56

Re:Meu moto G6 plus está se desligando sozinho

2021-04-03, 23:01 PM
Olá. Preenchi o complemento dos dados do perfil. Contudo não localizei em parte alguma a configuração no fórum sobre CONFIG/PRIVACY/PRIVACIDADE MOTOROLA também solicitada. Mas acho que com o IMEI e serial number já seja suficiente, não?
Resposta
Opções

1 Postagens

04-05-2021

Brazil

1 Signins

15 Visualizações de página

  • Postagens: 1
  • Registrado: ‎04-05-2021
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 15
  • Message 52 of 56

Re:Meu moto G6 plus está se desligando sozinho

2021-04-05, 3:32 AM

O meu moto G6 plus também apresenta o mesmo problema.

Fiz meu cadastro com IMEI para que seja verificado o que está ocorrendo.

Penso que com tantos casos semelhantes a Motorola deveria chamar um recall para resolver o problema.

Resposta
Opções

1197 Postagens

10-29-2019

Brazil

142 Signins

5148 Visualizações de página

  • Postagens: 1197
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 5148
  • Message 53 of 56

Re:Meu moto G6 plus está se desligando sozinho

2021-04-07, 17:57 PM

@ Ronymarcel wrote:

Bom dia, o meu Motorola G6 plus apresenta o mesmo erro de desligar sozinho quando rola algum áudio.

 

Fiz o cadastro das informações no meu perfil conforme solicitado e aguardo um feedback.

Olá, @ Ronymarcel!

 

 

Obrigado pela sua confirmação. Fui analisar os relatórios de uso do seu dispositivo, porém o meu sistema não possui dados registrados que possam ajudar a identificar a causa disso. Por isso, de acordo com o seu relato, como ele desliga ao executar alguma mídia, vou te passar algumas instruções para tentarmos resolver isso.

 

1º - Vá em Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps> três pontos > Redefinir preferências> Redefinir;
2º - Vá novamente em Configurar> Apps e Notificações> Ver todos os apps> três pontos> Mostrar sistema, em seguida localize os apps:
Armazenamento de mídias > Armazenamento> Limpar armazenamento> OK
Gerenciador de downloads > Armazenamento> Limpar armazenamento> OK
Gerenciamento de chamadas > Armazenamento > Limpar armazenamento> OK
Telefone > Armazenamento > Limpar armazenamento> OK   
3º - Reinicie o dispositivo e utilize-o normalmente. Veja se haverá melhorias. 


Aguardarei o seu feedback. 

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta
Opções

1197 Postagens

10-29-2019

Brazil

142 Signins

5148 Visualizações de página

  • Postagens: 1197
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 5148
  • Message 54 of 56

Re:Meu moto G6 plus está se desligando sozinho

2021-04-07, 20:24 PM

@ augusto_mattos_1 wrote:

Olá. Preenchi o complemento dos dados do perfil. Contudo não localizei em parte alguma a configuração no fórum sobre CONFIG/PRIVACY/PRIVACIDADE MOTOROLA também solicitada.Mas acho que com o IMEI e serial number já seja suficiente, não?

Olá, @ augusto_mattos_1!

 

 

As configurações de privacidade são ativadas diretamente no seu smartphone. Infelizmente, o meu sistema não está exibindo detalhes sobre a sua utilização e por isso não consegui identificar possíveis causas para o comportamento no dispositivo. Poderia contar mais detalhes sobre como a falha acontece no seu dispositivo para que eu possa entender melhor o seu caso? 

 

 

Aguardarei o seu retorno.

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta
Opções

3 Postagens

12-18-2015

Brazil

4 Signins

35 Visualizações de página

  • Postagens: 3
  • Registrado: ‎12-18-2015
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 35
  • Message 55 of 56

Re:Meu moto G6 plus está se desligando sozinho

2021-04-07, 21:12 PM

Obrigado, Gleyvson. Mas não deu pra esperar tanto tempo por uma resposta. Fiz uma substituição de bateria. Se o problema seguir acontecendo será meu ÚLTIMO aparelho da Motorola, pode apostar!

Resposta
Opções

1197 Postagens

10-29-2019

Brazil

142 Signins

5148 Visualizações de página

  • Postagens: 1197
  • Registrado: ‎10-29-2019
  • Local: Brazil
  • Visualizações: 5148
  • Message 56 of 56

Re:Meu moto G6 plus está se desligando sozinho

2021-04-08, 19:39 PM

@ augusto_mattos_1 wrote:

Obrigado, Gleyvson. Mas não deu pra esperar tanto tempo por uma resposta. Fiz uma substituição de bateria. Se o problema seguir acontecendo será meu ÚLTIMO aparelho da Motorola, pode apostar!

Olá, @ augusto_mattos_1!

 

 

 

Obrigado pelo seu feedback. Sinto muito que tenha precisado substituir a bateria do seu smartphone, também, peço desculpas pela demora em respondê-lo, caso o dispositivo apresente alguma irregularidade não deixe de nos comunicar, estamos sempre ao seu dispor.

 

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

Alguém te ajudou hoje? Se sim, clique no "Curti" para agradecê-los com um Kudo! Se você considerou a postagem útil e ela respondeu à sua dúvida, marque-a como uma "Solução aceita"! Isso ajudará a todos da comunidade com situações semelhantes, a identificar a solução verificada e se beneficiar dela. Valorizamos sua opinião.
Resposta

Diretrizes da comunidade

Revise nossas diretrizes antes de publicar.

Saber mais

Confira as ofertas atuais!

Ir para a Loja
X

Salve

X

Excluir

X

No, I don’t want to share ideas Yes, I agree to these terms