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Moto G6 Plus descarregando muito mais rápido que o comum

2020-02-06, 20:38 PM

Meu moto G6 plus desliga sozinho quando inicio vídeos no YouTube, utilizo o Waze e maps, alguém pode me ajudar?

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Re: Moto G6 Plus descarregando muito mais rápido que o comum

2020-02-20, 13:15 PM

Olá, !

Não é normal que o Moto G6 Plus desligue sozinho ao utilizar esses apps. Vou te passar algumas outras instruções para tentarmos resolver isso, tá?!

1º - Vá em Configurar > Apps e Notificações > Informações do App > três pontos > Redefinir preferências> Redefinir;
2º - Vá novamente em Configurar> Apps e Notificações> Informações do App> três pontos> Mostrar sistema, em seguida localize os apps:
Armazenamento de mídias > Armazenamento> Limpar armazenamento> OK;
Gerenciador de downloads > Armazenamento> Limpar armazenamento> OK;
Gerenciamento de chamadas > Armazenamento > Limpar armazenamento> OK;
Telefone > Armazenamento > Limpar armazenamento> OK ;
3º - Reinicie o dispositivo e utilize-o normalmente. Veja se haverá melhorias.


Aguardarei o seu feedback.

Gleyvison.
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Re: Moto G6 Plus descarregando muito mais rápido que o comum

2020-02-20, 13:34 PM

Bom dia. 

 

Obrigado pelo retorno.

Não adiantou, continua desligando e a bateria descarregando rápido e demorando carregar. 

 

Fora isso, as câmeras travam e vídeo não grava. Tudo isso começou após a atualização do Android.

 

Já levei o aparelho na assistência técnica Motorola e não encontraram o problema.

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Re: Moto G6 Plus descarregando muito mais rápido que o comum

2020-02-20, 16:55 PM

Entendi, !

Então realmente será necessário verificar com o suporte técnico para que confirmem as falhas e autorizem um novo atendimento para o seu smartphone em uma assistência. Você pode entrar em contato no telefone 4002-1244 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 773 1244 (para outras localidades). Ou, se preferir, acesse o chat: SAC Motorola.

 

Depois conta pra gente se deu tudo certo!

 

Abraços.

Gleyvison.
Moderador do Fórum
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