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Moto GMoto G - 6º geração
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Front camera

2021-04-05, 21:47 PM

A câmera parou de funcionar a dias e nada resolve! 

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Re:Front camera

2021-04-06, 13:33 PM

Hi mariioliveiras

 

I moved your post here to the Portuguese community. You originally posted to the English community. I am using Google Translate, so I apologize for any grammar or spelling errors. Someone from the team should be present shortly to help you further.

 

Mudei sua postagem aqui para a comunidade portuguesa. Você postou originalmente para a comunidade inglesa. Estou usando o Google Translate, então peço desculpas por quaisquer erros gramaticais ou ortográficos. Alguém da equipe deve estar presente em breve para ajudá-lo ainda mais.

 

Best regards,
Rich
Motorola-Lenovo Support

 



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  • Message 3 of 3

Re:Front camera

2021-04-07, 22:39 PM

@ mariioliveiras wrote:

A câmera parou de funcionar a dias e nada resolve! 

Olá, @ mariioliveiras!

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu Moto G de sexta geração, pois ele não deveria apresentar falhas ou erros com a câmera. Vou te instruir com os seguintes passo-a-passo para tentarmos verificar se haverá melhorias na câmera dele.

1º - Vá em Configurar >> Apps e notificações >> Ver todos os Apps >> Câmera >> Clique nos três pontos do lado superior direito para desinstalar atualizações, depois clique em Desativar, após isso clique em Ativar. Faça isso também com o app Ajustes de câmera.
2º - Vá no app Play Store, abra o menu do lado esquerdo e clique em Meus apps, veja se há atualizações disponíveis para a Câmera e Ajustes de câmera na guia Atualizações.

3º - Agora é só testar novamente o aplicativo de câmera e conferir se funcionará corretamente.

 

Se mesmo assim não voltar a funcionar corretamente, o mais indicado será acionar uma das nossas assistências para que possam resolver isso de forma definitiva. Localize a assistência mais próxima por Aqui.

 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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