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Moto GMoto G - 6º geração
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Moto G6 Play não reconhece fones de ouvido

2019-03-17, 22:01 PM

Depois da atualização pro Android 9 Pie meu celular além de travar em praticamente todos os aplicativos e até o reconhecimento da digital ...  Ele simplesmente parou de funcionar o fones de ouvido,  ele não reconhece!  O fone esta funcionando perfeitamente. Tive que baixar um aplicativo de terceiros para poder funcionar. .  Mas se coloco pra funcionar os fones assim que tiro e o som estéreo que para de funcionar.. . Ta uma palhaçada total isso!  

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Re: Moto G6 Play não reconhece fones de ouvido

2019-04-05, 16:22 PM

Oi, DaianaVilela

 

Faça um teste em modo de segurança:

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque-o para carregar e faça um teste de uso do fone. 

 

Se mesmo assim a irregularidade persistir após o procedimento, sugiro que realize uma restauração dos dados de fábrica do aparelho. 

Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular.

Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Caso ela persista, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços

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Re: Moto G6 Play não reconhece fones de ouvido

2019-07-23, 16:39 PM

bem vindo ao android 9 da Motorola! depois de atualizar essa **bleep**, estou com o mesmo problema que você. meu led às vezes liga do nada e não desliga mais, gastando bateria, a bateria decaiu mais de 2 horas e o touch para de funcionar do nada. tenho que bloquear e desbloquear pra voltar ao normal. uma vergonha total e até agora não lançaram uma atualização sequer para ajustes dos erros. recomendo para você um downgrade pra versão 8 do sistema. infelizmente não posso fazer pois não tenho pc. o jeito é viver com esse desleixo da Motorola

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Re: Moto G6 Play não reconhece fones de ouvido

2019-07-23, 16:40 PM

isso é um grave problema de software.

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Re: Moto G6 Play não reconhece fones de ouvido

2019-09-14, 18:14 PM
Ja fiz td isso, restaurei o telefone para ficar como veio de fabrica e nem assim o fone de ouvido é reconhecido !!!
Como resolver esse problema que só aconteceu após a ultima atualização?
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Re: Moto G6 Play não reconhece fones de ouvido

2019-09-26, 23:36 PM

Meu celular está cm o mesmo problema, só que pior... Eu compro um fone uso ele normal, ele reconhece normalmente. Passa um tempo de uso, ele para de reconhecer o fone, e começa a funcionar só um lado do fone.. e depois ele parar por fim, não funciona mais nenhum lado do fone, já perdi 3 fones. Alguém tem ideia do que por ser ? Detalhe: estava usando um app de terceiros para fazer o reconhecimento do fone

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Re: Moto G6 Play não reconhece fones de ouvido

2019-11-28, 14:20 PM

Estou com o mesmo problema. Fiz as recomendações de reiniciar de modo segurança, o reset do aparelho... Ele continua não reconhecendo. O que posso fazer? Não tenho garantia e acho que isso não é um problema meu.

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