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Moto GMoto G - 7º geração
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Carregamento Lento Moto G7 Power

2020-05-22, 9:59 AM
Meu celular é novo, 3 dias de uso, e o carregador original não carrega turbo, já testei outros, aparece carregando via USB. No entanto quando coloca o USB no computador não tem como mudar para transferência de dados! Alguém me ajuda por favor
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Re:Carregamento Lento Moto G7 Power

2020-05-22, 15:38 PM

Oi, Flaviano_20. Tudo bem?

 

O carregador (cabo e plug) que está utilizando é original? Se sim, já testou em outras tomadas ou carregadores? 

 

Faça um teste também com o aparelho no modo de segurança e veja se irá continuar apresentando o erro. Siga o passo a passo aqui: https://goo.gl/6LFuQE

 

Caso continue, pode ser uma irregularidade no acessórios, mas não se preocupe que ele também possui garantia junto ao aparelho. Recomendo que leve até uma assistência autorizada para análise e reparo. Devido a quarentena a maioria das assistência autorizadas estão fechadas, mas você pode encontrar o endereço da mais próxima aqui: http://tinyurl.com/y62hzay3

 

Em algumas regiões é possível enviar via Correios. Entre em contato com o meu SAC e consulte a disponibilidade pelos telefones: 4002-1244 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 773 1244 (para outras localidades).

 

Espero ter lhe ajudado! 

 

 

  • Se sua dúvida ou irregularidade foram solucionadas, não se esqueça de marca o tópico como "Solução Aceita"  na opção: Aceitar como solução, para que mais pessoas cheguem à informação! Você  também pode agradecer os membros clicando em "Curti". 
Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum

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