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Moto GMoto G - 7º geração
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G7 Play tem vida própria!

2020-06-24, 15:20 PM

Tenho um G7 Play e desde a segunda semana ele apresenta vida própria no touch, abre app, desinstala, fecha, habilita e desabilita funções, terrível! Tentei contato com o pessoal da loja, sem sucesso, minha esposa comprou com seguro, que no fim o valor da franquia, mais peça, é melhor comprar outro celular.
 Gostaria de saber se mais alguém teve a infelicidade de pega um aparelho tão ruim quanto este.

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Re:G7 Play tem vida própria!

2020-06-24, 19:23 PM

@ Maiko Bruce wrote:
 

 

Tenho um G7 Play e desde a segunda semana ele apresenta vida própria no touch, abre app, desinstala, fecha, habilita e desabilita funções, terrível! Tentei contato com o pessoal da loja, sem sucesso, minha esposa comprou com seguro, que no fim o valor da franquia, mais peça, é melhor comprar outro celular.
 Gostaria de saber se mais alguém teve a infelicidade de pega um aparelho tão ruim quanto este.

 

Oi @Maiko Bruce,

 

Obrigado por fazer contato, não se preocupe vou te ajudar. 

Vamos tentar alguns procedimentos: 
 

*Faça um teste em modo de segurança: 
* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer. 
* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. 
A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer. 
* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque-o para carregar e faça um teste. (Para sair do modo de segurança basta desligar e ligar o aparelho) 
 

Atenciosamente,

Fabricio

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Re:G7 Play tem vida própria!

2020-12-26, 14:48 PM

O meu também está assim após 7 meses da compra, fiz o procedimento citado e não melhorou em nada. Vida própria e toutch falhando. Decepcionado com a Motorola. 

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Re:G7 Play tem vida própria!

2020-12-26, 23:19 PM

@ LuccasBarroso wrote:

O meu também está assim após 7 meses da compra, fiz o procedimento citado e não melhorou em nada. Vida própria e toutch falhando. Decepcionado com a Motorola. 

 

Oi @ LuccasBarroso,

 

Se nenhum dos passos sanou a irregularidade, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada. Consulte aqui a mais próxima de você.

 

Atenciosamente,

Fabricio

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G7 Play tem vida própria!

2021-03-10, 12:02 PM
Tenho este mesmo problema, não lembro quando começou pois já tenho há um ano
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Re:G7 Play tem vida própria!

2021-03-10, 16:04 PM

@ Dudaliz wrote:

Tenho este mesmo problema, não lembro quando começou pois já tenho há um ano

Olá, Dudaliz!

 

 

Respondi o tópico que criou externando o seu caso, para evitar duplicidades, vamos focar o seu atendimento por lá.

 

 

 

Abraço! 

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Re:G7 Play tem vida própria!

2021-03-28, 17:03 PM

Eu possi dizer que sou quase fidelizada com a motorola e eu SEMPRE compro outro pq o aparelho da esse problema. Esrou com um G7 e ja esta dando esse problema de travar, nao obedecer comando, o touch naonresponde. Ai, se eu tracar e retornar fica normal até dá de novo o problema. Que da maia de 5 x por dia. Infelizmente, estou pra comprar outro aparelho e vou mudar de marca, sem Dúvida alguma. Cansei da motorola. 

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Re:G7 Play tem vida própria!

2021-03-30, 15:29 PM

@ Niezinha wrote:

Eu possi dizer que sou quase fidelizada com a motorola e eu SEMPRE compro outro pq o aparelho da esse problema. Esrou com um G7 e ja esta dando esse problema de travar, nao obedecer comando, o touch naonresponde. Ai, se eu tracar e retornar fica normal até dá de novo o problema. Que da maia de 5 x por dia. Infelizmente, estou pra comprar outro aparelho e vou mudar de marca, sem Dúvida alguma. Cansei da motorola. 

 

Oi @ Niezinha,

 

Será um prazer ajudar com esse problema de travamento.  Siga estas etapas para tentar corrigir o problema: Vai para Configurar> Sistema> Avançado> Opções de redefinição> Redefinir preferências de aplicativos> Redefinir. Em seguida, execute uma reinicialização forçada. Procure remover o cartão SD do telefone se você usar.

 

Atenciosamente,

Fabricio 

Motorola Suporte.



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