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G7 Plus_ não faz download e nem atualiza

2020-06-29, 17:04 PM
Não consigo baixar e nem atualizar nenhum aplicativo no play store quando está no wi-fi, fica aguardando download e depois diz que não foi possível baixar. O wi-fi está funcionando normal para outras coisas (Netflix, Spotify, Instagram, etc. somente no play store que não) Me ajuda
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Re:G7 Plus_ não faz download e nem atualiza

2020-06-30, 1:30 AM

@ Adriannaa wrote:
 

Não consigo baixar e nem atualizar nenhum aplicativo no play store quando está no wi-fi, fica aguardando download e depois diz que não foi possível baixar. O wi-fi está funcionando normal para outras coisas (Netflix, Spotify, Instagram, etc. somente no play store que não) Me ajuda

 

Oi @Adriannaa,

 

Obrigado por entrar em contato, gostaria de saber o problema está em outras redes Wi-Fi ou dados móveis? Por favor limpe os dados de "Google Play Store". Acesse: menu>configurar>apps>selecione Google Play Store>armazenamento>limpar dados. Reinicie o aparelho e faça o teste de uso. 

 

Atenciosamente,

Fabricio

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Re:G7 Plus_ não faz download e nem atualiza

2020-07-01, 21:57 PM
O problema é para atualizar ou baixar aplicativos no wi-fi fica só carregando (redes sociais e YOU tube funciona normal no wi-fi e dados móveis) e quando eu ligo os dados móveis atualiza e baixa os aplicativos normalmente. Já limpei dados e reiniciei e continua na mesma.
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Re:G7 Plus_ não faz download e nem atualiza

2020-07-01, 22:32 PM

@ Adriannaa wrote:
 

O problema é para atualizar ou baixar aplicativos no wi-fi fica só carregando (redes sociais e YOU tube funciona normal no wi-fi e dados móveis) e quando eu ligo os dados móveis atualiza e baixa os aplicativos normalmente. Já limpei dados e reiniciei e continua na mesma.

 

Oi @Adriannaa,

 

Obrigado por a sua resposta. Nesse caso, teste com outra rede Wi-Fi para verificar se há um problema de conexão, tambén tente as seguintes passos: Configurar> Sistema> Avançado> Opções de redefinição> Redefinir Wi-Fi, dados móveis e configurações de Bluetooth> Redefinir configurações. Observe que todas as redes Wi-Fi ou dispositivos Bluetooth armazenados anteriormente serão removidos.

 

Atenciosamente,

Fabricio

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