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G7 plus - Internet Movel ligando sozinha quando desliga WiFi

2020-02-07, 20:29 PM

Android 10 está com muitos bugs, O mais irritante e gastar seus créditos do Chip SIM, mesmo que seu Dados Móveis esteja desativado você perde créditos. Isso tá me irritando muito.

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Re: Bug no Dados Móveis após atualizar para Android 10

2020-02-06, 20:50 PM

  escreveu:

Android 10 está com muitos bugs, O mais irritante e gastar seus créditos do Chip SIM, mesmo que seu Dados Móveis esteja desativado você perde créditos. Isso tá me irritando muito.


Oi ,

 

Será um prazer te ajudar. Nesse caso, recomendo que você faça backup das informações em seu aparelho, e faça uma reinicialização das configurações de fábrica: https://bit.ly/2kKayb9 .Antes de redefinir, saiba os detalhes e a senha da sua conta do Gmail.

 

Me deixa saber se o problema persistir.

 

Atenciosamente,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Bug no Dados Móveis após atualizar para Android 10

2020-02-06, 21:27 PM

Continua, Eu pensei no começo que era problema com o Chip SIM, Mais liguei para a operadora e ela disse que estava tudo normal é me reembolsou. Mas ela disse que o problema é provavelmente com atualização do aparelho para o Android 10.

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  • Message 4 of 329

Re: Bug no Dados Móveis após atualizar para Android 10

2020-02-07, 20:20 PM

  escreveu:

Continua, Eu pensei no começo que era problema com o Chip SIM, Mais liguei para a operadora e ela disse que estava tudo normal é me reembolsou. Mas ela disse que o problema é provavelmente com atualização do aparelho para o Android 10.


Oi ,

 

Se o problema ainda acontece da depois restauração de dados de fábrica, por favor atualize seu perfil com o modelo de telefone atual, a companhia telefônica e o número de série do IMEI. Verifique se as opções em Configurações e privacidade da Motorola também estão ativadas. Gostaria de saber se você concorda que fazemos uma revisão em nosso sistema usando o IMEI do seu telefone, para fornecer uma atenção mais especializada.

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marca * # 06 *
-Vá para Menu> Sobre o Dispositivo> Status> Informações de hardware.
-Na caixa do telefone celular, em um dos lados abaixo dos códigos de barras.

Aguardo seus comentários e sua confirmação.

Atenciosamente,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re: Bug no Dados Móveis após atualizar para Android 10

2020-02-07, 20:26 PM
Desculpa mas não sei como fazer isso, mas mesmo que eu soubesse fazer isso. Não tenho muita confiança, pois alguém talvez pôde pegar meus dados. Prefiro colocar o chip em outro celular e sofrer um pouco com isso. Ou até mesmo deixar o modo avião ativado e usar só Wi-Fi
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Re: G7 plus - Internet Movel ligando sozinha quando desliga WiFi

2020-02-07, 20:29 PM

Boa tarde, algum colega ja passou pelo menos problema pós atualização?

Meu celular atualizou para o android 10 uns 2 dias atrás (05/02/2020), versão QPW30.61-21

Depois dessa atualização, apareceu um bug que esta me custando dinheiro.

 

Descrição do Problema:
Qnd desligo o WiFi, meu dados moveis ligam sozinhos, mas sem mostrar nos menus. (Nos menus os dados moveis estão desmarcados, como desligados, mas a internet esta funcionando e acessando normalmente)

Como Reproduzir o Problema:
1 - Desligue Dados Moveis E WiFi;
2 - Ligua o WiFi apenas e espere ele conectar na rede;
3 - Desligue o Wifi;
4 - Repare que todo e qualquer aplicativo tem acesso a internet normalmente.

(Consigo reproduzir 100% das vezes caso necessário.)

Como tenho certeza que são os dados moveis?
Consta no uso de dados moveis a internet usada E está descontando os créditos diariamente devido ao uso da internet

Existem apenas 2 formas de cortar o acesso indesejado a internet:
1 - Colocando em Modo Avião
2 - Ligando e Desligando os dados moveis manualmente
Fazendo qualquer um dos dois passos acima, dai sim a internet movel do celular de fato é desligada.

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Re: G7 plus - Internet Movel ligando sozinha quando desliga WiFi

2020-02-08, 21:51 PM

Tambem estou com o mesmo problema, espero uma correção da Lenovo urgentemente, pois até ou não fica sem sinal, ou gaste o pré diario

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Re: G7 plus - Internet Movel ligando sozinha quando desliga WiFi

2020-02-10, 15:29 PM

Entrei em contato com eles e disseram pra fazer hard reset e modo de segurança, nenhum funcionou, depois me sugeriram mandar pra assistência técnica, só podem estar de sacanagem, claramente é um problema de software e não hardware que se resolve com uma correção, ainda mais que apareceu depois de atualizar pro Android 10.

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Re: G7 plus - Internet Movel ligando sozinha quando desliga WiFi

2020-02-10, 15:32 PM

Sim, também sugeriram mandar o aparelho para a assistencia, mas é mandar pra ficar umas semanas sem celular e não resolver o problema.
Resetar teu aparelho nao funcionou tbm? Que delicia. Negócio é esperar um patch de correção sair, que sabe-se lá quando que vai acontecer.

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Re: G7 plus - Internet Movel ligando sozinha quando desliga WiFi

2020-02-10, 16:02 PM
Você resetou? Excluí o APN da operadora (no meu caso é vivo) e parece ser uma solução temporária, assim não consegue conectar a internet
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