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Moto G7 Plus com Efeito Burn-in

2019-10-20, 19:08 PM

Faz 2 meses que estou com meu Moto G7 Plus e atualmente minha tela está com o efeito Burn-in aparecendo a tela de um outro aplicativo que usei recentemente como fantasma (uma imagem quase transparente no fundo da tela do app que usei anteriormente).

 

Queria saber como resolver e se devo solicitar a troca do smartphone visto que é um problema não-corrigível.

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Re: Moto G7 Plus com Efeito Burn-in

2019-10-21, 20:24 PM

  escreveu:

Faz 2 meses que estou com meu Moto G7 Plus e atualmente minha tela está com o efeito Burn-in aparecendo a tela de um outro aplicativo que usei recentemente como fantasma (uma imagem quase transparente no fundo da tela do app que usei anteriormente).

 

Queria saber como resolver e se devo solicitar a troca do smartphone visto que é um problema não-corrigível.


Oi ,

 

Será um prazer te ajudar, gostaria de saber desde quando o problema acontece? Recomendo que faça um teste em modo de segurança para verificar se o problema não ocorre por aplicativos de terceiros :

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer.
* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer.
*Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque-o para carregar e faça e verique se o efeito Burn-in ainda segue.

 

Fico aguardando a sua resposta.

 

Atenciosamente,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Moto G7 Plus com Efeito Burn-in

2020-03-04, 3:56 AM
Meu aparelho está com o famoso efeito Burn-in, comprei faz mais ou menos 6 a 7 meses. Quero saber como resolve ou devo trocá-lo.
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Re:Moto G7 Plus com Efeito Burn-in

2020-03-04, 20:01 PM

Meu aparelho está com o famoso efeito Burn-in, comprei faz mais ou menos 6 a 7 meses. Quero saber como resolve ou devo trocá-lo.

 

Oi @Gabriel0200,

 

Obrigado por fazer contato, Nesse caso, recomendo que leve o seu aparelho até uma assistência autorizada para avaliação dos técnicos. Encontre a assistência mais próxima de você aqui: http://tinyurl.com/y62hzay3

 

Atenciosamente,

Fabricio

Motorola Soporte



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