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Moto GMoto G - 7º geração
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Moto G7 Plus descarregando rápido após a atualização para o Android 10

2020-02-06, 15:10 PM

Eu nunca tive nenhuma reclamação a respeito do meu celular, porém, após a atualização para o Android 10, o meu Moto G7 Plus está descarregando mais rápido. Eu realizei alguns testes. Antes da atualização, meu celular durava até 41 horas - isso se eu não o utilizasse por muito tempo, apenas respondendo algumas mensagens e deixando ele de lado -; agora, meu celular dura 35 horas realizando os mesmos procedimentos citados. 

Como se não bastasse, ao utilizar o celular de forma casual - respondendo mensagens, jogado, ouvindo música -, meu celular não dura 16 horas completas. Uma simples visita ao Instagram durante alguns minutos faz com que 10% da bateria seja drenada rapidamente. 

Eu gostaria que a Motorola se pronunciasse. O Moto G não foi um celular barato, e eu exigo suporte da equipe. 

Eu espero que vocês lancem algum patch de correção para esses problemas. A minha "sorte" é que a minha única dor de cabeça é por causa da bateria, mas eu já vi aqui no fórum e em outros sites que muita gente está infretando problemas na câmera traseira, wifi, dados móveis, lentidão. Por favor, espero que vocês não finjam cegueira. 

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  • Message 2 of 7

Re: Moto G7 Plus descarregando rápido após a atualização para o Android 10

2020-02-06, 21:35 PM

  escreveu:

Eu nunca tive nenhuma reclamação a respeito do meu celular, porém, após a atualização para o Android 10, o meu Moto G7 Plus está descarregando mais rápido. Eu realizei alguns testes. Antes da atualização, meu celular durava até 41 horas - isso se eu não o utilizasse por muito tempo, apenas respondendo algumas mensagens e deixando ele de lado -; agora, meu celular dura 35 horas realizando os mesmos procedimentos citados. 

Como se não bastasse, ao utilizar o celular de forma casual - respondendo mensagens, jogado, ouvindo música -, meu celular não dura 16 horas completas. Uma simples visita ao Instagram durante alguns minutos faz com que 10% da bateria seja drenada rapidamente. 

Eu gostaria que a Motorola se pronunciasse. O Moto G não foi um celular barato, e eu exigo suporte da equipe. 

Eu espero que vocês lancem algum patch de correção para esses problemas. A minha "sorte" é que a minha única dor de cabeça é por causa da bateria, mas eu já vi aqui no fórum e em outros sites que muita gente está infretando problemas na câmera traseira, wifi, dados móveis, lentidão. Por favor, espero que vocês não finjam cegueira. 


Oi ,

 

Obrigado por fazer contato,recomendo que você faça backup das informações em seu smartphone, e faça uma reinicialização das configurações de fábrica: https://bit.ly/2kKayb9 .Antes de redefinir, saiba os detalhes e a senha da sua conta do Gmail.

 

Me deixa saber se o problema persistir.

 

Atenciosamente,
Fabricio
Motorola Soporte.



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  • Message 3 of 7

Re: Moto G7 Plus descarregando rápido após a atualização para o Android 10

2020-02-12, 1:06 AM

Depois de resetar o aparelho deu certo?

 

O meu está com o mesmo problema

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  • Message 4 of 7

Re: Moto G7 Plus descarregando rápido após a atualização para o Android 10

2020-02-12, 22:00 PM

  escreveu:

Depois de resetar o aparelho deu certo?

 

O meu está com o mesmo problema


Oi ,

 

Enviei uma mensagem privada para você.

 

Atenciosamente,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re: Moto G7 Plus descarregando rápido após a atualização para o Android 10

2020-02-13, 13:13 PM

RESIOVIDO - A título de feedback para mais alguém que esteja com o mesmo problema o meu .... Depois de realizar o procedimento indicado pelo Fabrício (resetar modo fábrica) até o momento parece ter voltado ao normal o consumo de bateria.

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Re: Moto G7 Plus descarregando rápido após a atualização para o Android 10

2020-02-20, 20:38 PM

Fabricio da Motorola,

Tem como voce enviar as instruções de como realizar o reset  no meu e-mail?

Esta ocorrendo consumo indevido de dados e também da bateria do celular.

Obrigada

Toshiko

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Re:Moto G7 Plus descarregando rápido após o android 10

2020-03-27, 11:23 AM
Meu g 7 plus após a atualização do Android 10 começou descarregar muito rápido , a perda deve ser uns 25% , perda tal que tenho que levar o carregador pro trabalho, pois não duro um dia , gostaria de saber qual a solução que a Lenovo disponibilizará aos consumidores, pois não é smartphone barato e não devemo penrmanecer sem resposta. Aguardo retorno. Atenciosamente.
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