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Moto GMoto G - 7º geração
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Moto G7 Power Android 10 Bugs

2021-02-16, 14:45 PM

Olá, sou um usuário do Moto G7 Power e quando atualizei ele pro Android 10, comecei a ter vários problemas. Primeiro, o botão de ligar e desligar a tela não está funcionando direito, tenho que clicar duas vezes para bloquear a tela. Segundo, os vídeos baixados não aparecem na galeria (um problema que antes eu não tinha). Queria uma solução pra esses problemas, queria até mesmo voltar pro Android 9, acho que deveríamos ter essa opção. Obrigado, espero que me respondam e achem uma solução para os meus problemas, pois eu gosto muito desse celular.

 

 

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Re:Moto G7 Power Android 10 Bugs

2021-02-16, 19:51 PM

@ Orochilipe wrote:

Olá, sou um usuário do Moto G7 Power e quando atualizei ele pro Android 10, comecei a ter vários problemas. Primeiro, o botão de ligar e desligar a tela não está funcionando direito, tenho que clicar duas vezes para bloquear a tela. Segundo, os vídeos baixados não aparecem na galeria (um problema que antes eu não tinha). Queria uma solução pra esses problemas, queria até mesmo voltar pro Android 9, acho que deveríamos ter essa opção. Obrigado, espero que me respondam e achem uma solução para os meus problemas, pois eu gosto muito desse celular.

 

 

 

Oi @ Orochilipe,

 

Obrigado por entrar em contato. Você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Me deixa saber os resultados.

 

Atenciosamente,

Fabricio

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Re:Moto G7 Power Android 10 Bugs

2021-02-16, 19:52 PM
Oi Fabrício, boa tarde, eu já fiz isso e não funcionou :(
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Re:Moto G7 Power Android 10 Bugs

2021-02-17, 2:06 AM

@ Orochilipe wrote:

Oi Fabrício, boa tarde, eu já fiz isso e não funcionou :(

 

Oi @ Orochilipe,

 

Obrigado por compartihar o resultado se mesmo assim persistir, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada. 

 

Lembre-se que assim que a situação for normalizada você mesmo poderá solicitar a abertura de uma ordem de serviço no site.

 

Atenciosamente,

Fabricio 

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