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Nilson243
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Mensagem 1 de 7

Moto G7 play touch travando

Boa noite meu nome é Nilson sou consumidor do aparelho moto g7 play edição especial. o celular em si foi comprado em loja física e local tenho no máximo de 2 a 3 meses de uso do diapositivo porém nesse mês de outubro o celular vem apresentando algums defeitos com a tela pois ela fica travando ou para de funciona e quando não e isso ele começa a apresentar alguns toques fantasmas. O celular desde o dia em que eu comprei não teve quedas ou qualquer coisa que possa prejudicar o dispositivo simplesmente ele vem apresentando esses problemas então vim ao Fórum para tirar essa dúvida se será necessário leva-lo a assistência ou e algum bug com o sistema? Desde já aguardo resposta e desculpas por ter escrito um texto enorme

Motorola Employee
Motorola Employee
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Mensagem 2 de 7

Re: Moto G7 play touch travando

Oi, Nilson243. Tudo bem?

 

Nesse caso, recomendo que leve o seu aparelho até uma assistência autorizada para avaliação dos técnicos. Encontre a assistência mais próxima de você aqui: http://tinyurl.com/y62hzay3

 

Abraço!

 

Bruno Rodrigues
Moderador do Fórum

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elissonn
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Mensagem 3 de 7

Re: Moto G7 play touch travando


@Nilson243  escreveu:

Boa noite meu nome é Nilson sou consumidor do aparelho moto g7 play edição especial. o celular em si foi comprado em loja física e local tenho no máximo de 2 a 3 meses de uso do diapositivo porém nesse mês de outubro o celular vem apresentando algums defeitos com a tela pois ela fica travando ou para de funciona e quando não e isso ele começa a apresentar alguns toques fantasmas. O celular desde o dia em que eu comprei não teve quedas ou qualquer coisa que possa prejudicar o dispositivo simplesmente ele vem apresentando esses problemas então vim ao Fórum para tirar essa dúvida se será necessário leva-lo a assistência ou e algum bug com o sistema? Desde já aguardo resposta e desculpas por ter escrito um texto enorme


Recomendo enviar para a assistencia da motorola.

MARCUS35
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Mensagem 4 de 7

Moto G7 play touch fantasma quando tira carredador apos atualização.

Ola a todos.

A 10 dias comprei um MOTO G7 PLAY.Hoje foi solicitado atualização onde foi solicitado que ficasse no carregador.Apos a conclusão atualização foi reiniciado.Porem quando tiro do carregador o celular ficar com a tela clicando tudo e abrindo app.Porem quando fica no carregador fica normal.Se alguem puder me orientar agradeço.

elissonn
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Mensagem 5 de 7

Re: Moto G7 play touch fantasma quando tira carredador apos atualização.


@MARCUS35  escreveu:

Ola a todos.

A 10 dias comprei um MOTO G7 PLAY.Hoje foi solicitado atualização onde foi solicitado que ficasse no carregador.Apos a conclusão atualização foi reiniciado.Porem quando tiro do carregador o celular ficar com a tela clicando tudo e abrindo app.Porem quando fica no carregador fica normal.Se alguem puder me orientar agradeço.


Problema com toque fantasma só resolve na assistência.

MARCUS35
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Mensagem 6 de 7

Moto G7 play touch fantasma quando tira carregador apos atualização.

Moto G7 play touch fantasma quando tira carregador apos atualização.

Ola a todos.

A 10 dias comprei um MOTO G7 PLAY.Hoje foi solicitado atualização onde foi solicitado que ficasse no carregador.Apos a conclusão da atualização foi reiniciado.Porem quando tiro do carregador o celular ficar com a tela clicando tudo e abrindo app.Porem quando fica no carregador fica normal.Se alguem puder me orientar agradeço.

Senior MotoAgent
Senior MotoAgent
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Mensagem 7 de 7

Re: Moto G7 play touch fantasma quando tira carredador apos atualização.


@MARCUS35  escreveu:

Ola a todos.

A 10 dias comprei um MOTO G7 PLAY.Hoje foi solicitado atualização onde foi solicitado que ficasse no carregador.Apos a conclusão atualização foi reiniciado.Porem quando tiro do carregador o celular ficar com a tela clicando tudo e abrindo app.Porem quando fica no carregador fica normal.Se alguem puder me orientar agradeço.


Oi @MARCUS35,

 

Obrigado por entrar em contato. Nesse caso, recomendo que você faça backup dos dados em seu  telefone, e faça uma restauração das configurações de fábrica: https://bit.ly/2kKayb9 .Antes de redefinir, saiba os detalhes e a senha da sua conta do Gmail.

Deixe-me saber se o problema persistir.

 

Atenciosamente,
Fabricio
Motorola Soporte

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