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MotoG7Plus - Bateria acabando muito rápido após atualização

2020-10-18, 15:14 PM

Bom dia.

Realizei a atualização de segurança da Motorola na ta-feira.

Atualizado para QPW30.61-21-18

Notei que o Google Play Services está consumindo muito mais bateria que o normal.

Chegando a usar 25% da bateria, fazendo ela acabar mais rápido.

Já fiz limpeza de cache, mas o problema persiste.

Continuo usando os demais apps com a mesma frequência que antes.

 

Obrigado pela atenção.

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Re:MotoG7Plus - Bateria acabando muito rápido após atualização

2020-10-20, 19:03 PM

@ BetoRPF wrote:
 

 

Bom dia.

Realizei a atualização de segurança da Motorola na ta-feira.

Atualizado para QPW30.61-21-18

Notei que o Google Play Services está consumindo muito mais bateria que o normal.

Chegando a usar 25% da bateria, fazendo ela acabar mais rápido.

Já fiz limpeza de cache, mas o problema persiste.

Continuo usando os demais apps com a mesma frequência que antes.

 

Obrigado pela atenção.

 

Olá, 

 

Receba uma saudação cordial da Motorola. 

Quantas horas duram a carga do seu celular? (100% a 0%) Você usa o carregador original? Você tem algum antivírus, otimizadores de bateria ou limpadores de memória instalados? Se assim for, é importante desinstalá-los e tentar sua equipe novamente.

 

Estarei esperando sua resposta.
 

Atenciosamente

Jacqueline

Suporte motorola.



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Re:MotoG7Plus - Bateria acabando muito rápido após atualização

2020-10-21, 17:20 PM

Boa tarde.

 

Não estou medindo as horas de duração, mas percebo que há quedas muito bruscas na porcentagem da bateria, mesmo em horário que o celular está em stand-by na mesa.

Chega a perder 15% de bateria em 1h sem uso.

Não possuo aplicativos de otimização, limpadores ou antivírus no celular.

E sempre utilizo o carregador original que veio junto com o aparelho.

 

Tenho um problema no carregamento, desde há muito tempo com o aparelho, mas que nunca prejudicou a utilização:

enquanto está com pouca porcentagem de bateria, o TurboPower fica "desligando" e "ligando" frequentemente. Até se estabilizar após os 40% de carga.

 

Obrigado pela atenção.

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Re:MotoG7Plus - Bateria acabando muito rápido após atualização

2020-10-23, 18:18 PM

@ BetoRPF wrote:
 

 

Boa tarde.

 

Não estou medindo as horas de duração, mas percebo que há quedas muito bruscas na porcentagem da bateria, mesmo em horário que o celular está em stand-by na mesa.

Chega a perder 15% de bateria em 1h sem uso.

Não possuo aplicativos de otimização, limpadores ou antivírus no celular.

E sempre utilizo o carregador original que veio junto com o aparelho.

 

Tenho um problema no carregamento, desde há muito tempo com o aparelho, mas que nunca prejudicou a utilização:

enquanto está com pouca porcentagem de bateria, o TurboPower fica "desligando" e "ligando" frequentemente. Até se estabilizar após os 40% de carga.

 

Obrigado pela atenção.

 

Olá,

 

Entendo, neste caso, gostaria de verificar a causa do download rápido, então pedirei que atualize seu perfil de telefone atual, provedor de serviços e número de série IMEI. Certifique-se de que as opções em Configurações e Privacidade motorola também estão ligadas. Eu gostaria de saber se você concorda que vamos fazer uma revisão em nosso sistema usando o IMEI do seu telefone, isso a fim de lhe dar uma atenção mais especializada. Precisa de ajuda para atualizar seu perfil? Veja aqui.

 

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras.  

 

Estou esperando seus comentários e confirmação.  

 

Atenciosamente

Jacqueline

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Re:MotoG7Plus - Bateria acabando muito rápido após atualização

2020-10-25, 19:31 PM

Depois de uma semana, o aparelho voltou ao nível normal de descarga de bateria.

Voltando o problema, eu volto a abrir um chamado.

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Re:MotoG7Plus - Bateria acabando muito rápido após atualização

2020-10-28, 17:30 PM

@ BetoRPF wrote:
 

 

Depois de uma semana, o aparelho voltou ao nível normal de descarga de bateria.

Voltando o problema, eu volto a abrir um chamado.

 

Olá, 

 

Muito obrigado por confirmar. Se você tiver alguma pergunta adicional, você pode digitar novamente.

 

Atenciosamente

Jacqueline

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