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Não consigo abrir meus apps

2020-07-29, 17:36 PM
Hoje pela manhã acordei e boa parte dos meus apps estavam dando erro, abre e logo fecha. Não consigo acessar banco, e-mails entre outros apps. Tentei desinstalar o app com erro e instalar novamente porém o problema persiste. Preciso de ajuda!
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Re:Não consigo abrir meus apps

2020-07-29, 21:49 PM

@ 84083907 wrote:
 

Hoje pela manhã acordei e boa parte dos meus apps estavam dando erro, abre e logo fecha. Não consigo acessar banco, e-mails entre outros apps. Tentei desinstalar o app com erro e instalar novamente porém o problema persiste. Preciso de ajuda!

 

 

Oi @84083907,

 

Obrigador por entrar em contato, vamos tentar os seguintes procedimentos:

 

1. Vá para Configurar> Sistema> Redefinir> Redefinir preferências do aplicativo, para não excluir nada do seu dispositivo. (Se você usar o WhatsApp, precisará permitir o acesso aos seus contatos novamente com estas etapas: Configurações> Apps e notificações> Informações do aplicativo >> WhatsApp> Permissões> Ativar "Contatos").

 

2. Se problema persistir, faça um teste em modo de segurança: 
* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer. 
* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. 
A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer. 
* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque-o para carregar e faça um teste. (Para sair do modo de segurança basta desligar e ligar o aparelho).

 

Em, "Modo de segurança" verifica se há melhorias no telefone. Se o aparelho funcionar bem no "Modo de segurança", possivelmente um aplicativo baixado (jogos, apps de redes sociais etc.) estariam causando o problema e será necessário removê-los um por um, mesmo que você os reinstale no telefone .

 

Atenciosamente,

Fabricio

Motorola Suporte



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Re:Não consigo abrir meus apps

2020-07-30, 1:42 AM
Fiz o que mencionou na mensagem e não obtive sucesso, mesmo em modo segurança o gmail, por exemplo continua fechando.
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Re:Não consigo abrir meus apps

2020-07-30, 2:58 AM
Fiz o que mencionou na mensagem e não obtive sucesso, mesmo em modo segurança o gmail, por exemplo continua fechando.
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Re:Não consigo abrir meus apps

2020-07-30, 20:55 PM

@ 84083907 wrote:
 

Fiz o que mencionou na mensagem e não obtive sucesso, mesmo em modo segurança o gmail, por exemplo continua fechando.

 

Oi  @84083907,

 

Obrigado pela sua resposta. Nesse caso, gostaria de saber. Você tem um cartão SD inserido no telefone? O problema começou após o recebimento de uma atualização?

 

Atenciosamente,

Fabricio

Motorola Suporte



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