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Problema no microfone, celular só manda áudio ou coisa do tipo com um fone de ouvido

2020-09-13, 0:15 AM

Meu celular desde ontem está com problemas, as pessoas me ligam e eu escuto elas, mas elas só me escutam apenas com um fone de ouvido. No áudio para o whatsapp é a mesma coisa. Alguém me ajuda?????

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Re:Problema no microfone, celular só manda áudio ou coisa do tipo com um fone de ouvido

2020-09-16, 0:27 AM

@ Rita de cassia wrote:
 

 

Meu celular desde ontem está com problemas, as pessoas me ligam e eu escuto elas, mas elas só me escutam apenas com um fone de ouvido. No áudio para o whatsapp é a mesma coisa. Alguém me ajuda?????

 

Oi @Rita de cassia,

 

Obrigado por fazer contato. Será un prazer te ajudar. Vamos tentar alguns procedimentos: 

1- Limpe os dados de "Efeitos de áudio" (também pode estar como Dolby Atmos ou Dolby áudio). Acesse: menu>configurar>apps>selecione Efeitos de audio>armazenamento>limpar dados. Reinicie o aparelho e faça o teste de uso. 

2- Abra o aplicativo "Ajuda do dispositivo" e vá até a aba "Corrigir"> "diagnóstico do dispositivo">Toque sobre "Teste de Hardware".>Toque em "Alto-Falantes" e depois em "Iniciar Teste". 

 

Atenciosamente,

Fabricio

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