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Moto GMoto G - 7º geração
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Problemas com a tela Moto g7 - Toque fantasma

2021-03-10, 11:52 AM

Olá,

 

Estou tendo problemas recorrentes com a tela do moto g7 

 

Vi na internet e o nome que caracteriza isso é "toque fantasma" onde tem alguma coisa que faz com que tenha outro toque na tela, meu celular fica doido, ligando p pessoas (até mesmo esse texte tive dificuldade de digitar). Uma função simples acaba sendo demorada.

 

Não é problema de estar com tela suja, nem problema de capinha e nem de película. Geralmente eu "resolvo" temporariamente bloqueando o celular, fico uns segundinhos e volto. Porém isso continua, mesmo quando eu passo um paninho na tela, isso continua. Não pode ser sujeira, pq muitas vezes a tela já está limpa.

 

Meus pais também tem um Moto g7, o meu é o play e o deles play e Power. Eles tem o mesmo problema, "resolvem" no mesmo jeito que eu: bloqueio, no máximo passa um paninho pra conferir se há sujeira, mas acontece tão seguido, que não pode ser sujeira, já que a tela já está limpa.

 

 

Estou inclusive procurando mais pessoas que tenham esse mesmo problema, pois acho que deve ser algum problema da geração, já que 3 pessoas na minha casa tem o exato mesmo problema 

 

Obrigada.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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Re:Problemas com a tela Moto g7 - Toque fantasma

2021-03-10, 16:02 PM

@ Dudaliz wrote:

Olá,

 

Estou tendo problemas recorrentes com a tela do moto g7 

 

Vi na internet e o nome que caracteriza isso é "toque fantasma" onde tem alguma coisa que faz com que tenha outro toque na tela, meu celular fica doido, ligando p pessoas (até mesmo esse texte tive dificuldade de digitar). Uma função simples acaba sendo demorada.

 

Não é problema de estar com tela suja, nem problema de capinha e nem de película. Geralmente eu "resolvo" temporariamente bloqueando o celular, fico uns segundinhos e volto. Porém isso continua, mesmo quando eu passo um paninho na tela, isso continua. Não pode ser sujeira, pq muitas vezes a tela já está limpa.

 

Meus pais também tem um Moto g7, o meu é o play e o deles play e Power. Eles tem o mesmo problema, "resolvem" no mesmo jeito que eu: bloqueio, no máximo passa um paninho pra conferir se há sujeira, mas acontece tão seguido, que não pode ser sujeira, já que a tela já está limpa.

 

 

Estou inclusive procurando mais pessoas que tenham esse mesmo problema, pois acho que deve ser algum problema da geração, já que 3 pessoas na minha casa tem o exato mesmo problema 

 

Obrigada.

 

Olá, @ Dudaliz!

 

Sinto muito que esteja passando por isso, não é normal que isso aconteça com o seu dispositivo. Me conta, isso acontece ao utilizar o carregador, fora do carregador ou de forma intermitente? Pode conferir se isso acontece ao utilizar o smartphone por alguns minutos em modo de segurança? Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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