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Moto GMoto G - 7º geração
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Suporte - Motorola G7 Blinkado

2021-02-14, 22:13 PM

Boa noite, 
Efetuei o reset de fabrica pelo próprio aparelho e a rom não subiu mais. Na minha tela de fastboot esta como "OEM LOCKED" porém eu não consigo desbloquear porque a ROM não Starta (Fica em tela de loop de motorola e apos isso apresenta uma msg de que esta corrompido).

Informa que o aparelho esta corrompido e que eu devo entrar no link motorola/unlookbootloader, porém ao entrar no link e fazer o procedimento, ele me manda entrar no celular e ir em opções de desenvolvedor e debloquear o OEM, mas como eu vou fazer isso se o celular não inicia ? Fiquei sem saída. 



Ja tentei varias Rooms do stock room mas sem sucesso. 

 

Como eu resolve isso ? 

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Re:Suporte - Motorola G7 Blinkado

2021-02-16, 17:24 PM

@ Hazmodam wrote:

Boa noite, 
Efetuei o reset de fabrica pelo próprio aparelho e a rom não subiu mais. Na minha tela de fastboot esta como "OEM LOCKED" porém eu não consigo desbloquear porque a ROM não Starta (Fica em tela de loop de motorola e apos isso apresenta uma msg de que esta corrompido).

Informa que o aparelho esta corrompido e que eu devo entrar no link motorola/unlookbootloader, porém ao entrar no link e fazer o procedimento, ele me manda entrar no celular e ir em opções de desenvolvedor e debloquear o OEM, mas como eu vou fazer isso se o celular não inicia ? Fiquei sem saída. 



Ja tentei varias Rooms do stock room mas sem sucesso. 

 

Como eu resolve isso ? 

Olá, @ Hazmodam

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu Moto G7, pois não é normal que aconteça. A restauração normalmente é a configuração que reverte quaisquer bugs que o sistema possa apresentar, por isso há uma enorme chance de fazer com que ele volte a funcionar corretamente com a redefinição, caso mesmo assim ele não funcione direito, recomendo baixar o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para resolver os problemas relacionados a falhas de sistema. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software acesse: https://www.motorola.com.br/assistente-inteligente

 

 

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só me chamar ou seguir os passo-a-passos desse link: http://accept.customersaas.com/4.0/motorola-br/pt-br/#/device/motorola/motorola-dispositivo

 

 

Se mesmo assim não funcionar corretamente, será necessário que acione uma das nossas assistências para que verifiquem melhor o que houve. Para localizar a assistência mais próxima Clique Aqui.

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola

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