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Touch Travando após atualização

2020-07-28, 19:30 PM

Boa tarde,

meu MotoG7 xt1952-2 atualizou e agora o touch fica travando, tenho que bloquear e desbloquear a tela para voltar a funcionar contantemente ao longo do dia.

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Re:Touch Travando após atualização

2020-07-29, 22:08 PM

@ Ghennerson wrote:
 

 

Boa tarde,

meu MotoG7 xt1952-2 atualizou e agora o touch fica travando, tenho que bloquear e desbloquear a tela para voltar a funcionar contantemente ao longo do dia.

 

Oi @Ghennerson,

 

Obrigado por entrar em contato conosco. Vamos tentar executar os seguintes procedimentos para resolver o problema:

 

1. Vá para Configurar> Sistema> Redefinir> Redefinir preferências do aplicativo, para não excluir nada do seu dispositivo. (Se você usar o WhatsApp, precisará permitir o acesso aos seus contatos novamente com estas etapas: Configurações> Apps e notificações> Informações do aplicativo >> WhatsApp> Permissões> Ativar "Contatos"). Depois, tente uma reinicialização forçada.

 

2. Se mesmo assim persistir, você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas).

 

Atenciosamente,

Fabricio

Motorola Suporte



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