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Jp020301
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Mensagem 1 de 3

Volume abaixando sozinho

O volume do meu moto g (7), está abaixando sozinho, aparentemente só quando uso o fone de ouvido, fiz os testes de hardware do moto Care, e está tudo funcionando normalmente, queria sabe se o problema é no celular ou no fone 

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Mensagem 2 de 3

Re: Volume abaixando sozinho


@Jp020301  escreveu:

O volume do meu moto g (7), está abaixando sozinho, aparentemente só quando uso o fone de ouvido, fiz os testes de hardware do moto Care, e está tudo funcionando normalmente, queria sabe se o problema é no celular ou no fone 


Oi @Jp020301,

 

Será um prazer te ajudar. Por favor execute as seguintes etapas para forçar a parada e limpeza do cache do aplicativo Dolby Audio: Configurar> Apps e notificações> Informações do aplicativo> Toque nos 3 pontos no canto superior direito> Mostrar sistema> Dolby Audio> Forçar parada> Armazenamento> Limpe a memória cache.

 

Me deixa saber o resultado

 

Atenciosamente
Fabricio
Motorola Soporte

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Jp020301
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Re: Volume abaixando sozinho

Obrigado pela resposta rápida, fiz os procedimentos, no momento estou testando p ver se não acontece de novo, mas até o momento parece resolvido. Assim q tiver certeza da solução volto ao tópico para dar notícias, obrigado novamente
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