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Moto GMoto G - 7º geração
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Moto G7 Play travamento ao carregar

2019-10-17, 22:23 PM

 Meu g7 play é meu primeiro Motorola da geração Android.

Não havia percebido que ele trava caso eu tente usa ló durante o carregamento.

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Re: Moto G7 Play travamento ao carregar

2019-10-21, 19:56 PM

  escreveu:

 Meu g7 play é meu primeiro Motorola da geração Android.

Não havia percebido que ele trava caso eu tente usa ló durante o carregamento.


Oi ,

 

Será um prazer te ajudar, gostaria de saber se tudos seus aplicactivos estão atualizados, você tem muitos aplicativos abertos ao usar o telefone, desde quando o problema ocorre? Você usa o carregador original do dispositivo? Você desliga o telefone uma vez por dia?

 

Fico aguardando a sua resposta.

 

Atenciosamente,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Moto G7 Play travamento ao carregar

2019-11-28, 19:13 PM

Desde que comprei o aparelho . Como a vida estava corrida e eu estava utilizando pouco não pude observar essa característica do aparelho.

Um.belo dia,precisei colocá-lo para carregar e continuar usando e ele travou até reiniciar o aparelho

 

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Re: Moto G7 Play travamento ao carregar

2019-11-28, 19:15 PM

A bateria de qualquer celular no início da conta de atender mais que 24 horas se não ficar em ligações ou jogos e depois essa característica tende a cair .

Sempre usei o carregador original .não tem sentido desligar o aparelho 2 x ao dia.

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Re: Moto G7 Play travamento ao carregar

2019-12-18, 21:47 PM

  escreveu:

A bateria de qualquer celular no início da conta de atender mais que 24 horas se não ficar em ligações ou jogos e depois essa característica tende a cair .

Sempre usei o carregador original .não tem sentido desligar o aparelho 2 x ao dia.


Oi ,

 

Obrigado pela sua resposta. Poderia saber se o problema acontece usando outro carregador?

 

Atenciosamente
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re: Moto G7 Play travamento ao carregar

2019-12-20, 2:44 AM

O problema persiste com outro carregador e pra ajudar trinquei a tela ontem no Pacaembu. Quando desligado e carregando, ele para em, 2% e trava . Colocou pra carregar e mexeu ele trava

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Re: Moto G7 Play travamento ao carregar

2019-12-20, 16:47 PM

o meu também acontece isso infelizmente, vê se o carregador é original e compatível com a voltagem da tomada. vê também se seu telefone não tá com problema no software, atualiza e tal. se não resolver, leva na assistência maravilhosa da motorola que devolve o telefone 15 dias depois falando que ele não tem nada

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Re: Moto G7 Play travamento ao carregar

2019-12-20, 17:13 PM

E existe uma forma de atualizar este software? Realmente a pior compra que já fiz. Uso o celular para gravar vídeos muito transtorno

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Re: Moto G7 Play travamento ao carregar

2019-12-27, 19:03 PM

  escreveu:

E existe uma forma de atualizar este software? Realmente a pior compra que já fiz. Uso o celular para gravar vídeos muito transtorno


Oi ,

 

Nesse caso, recomendo que leve o seu aparelho até uma assistência autorizada para avaliação dos técnicos. Encontre a assistência mais próxima de você aqui: http://tinyurl.com/y62hzay3

 

Atenciosamente,
Fabricio
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