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Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-10-09, 1:17 AM

Olá!

 

Após a atualização do G8 Plus para o Android 10 o cartão SD deixa de funcionar e o telefone solicita que formate o SD.

 

Tem algum procedimento para executar que não precise formatar o cartão? Pois tenho conteúdo que não quero perder.

 

Grato.

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Re:Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-11-26, 15:18 PM

@ MateusNB1 wrote:

Só em jogos mesmo! O ping fica muito alto

Compreendi, @MateusNB1 . Vamos fazer o seguinte, acesse o site Speedtest e veja se o ping será alto ao testar o seu navegador nativo com o smartphone em modo de segurança. Se houver a possibilidade, anexe as capturas de tela na resposta, ok? Ah, também é importante que teste em redes diferentes de Wi-Fi e redes móveis.

Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo:
Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

Abraço!

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Re:Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-10-09, 1:45 AM

Essa última atualização quebrou o celular todo... acho que a única solução é esperar que eles consertem todos os bugs da última versão e prestem mais atenção da próxima vez.

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Re:Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-11-17, 19:52 PM

Olá, Leonardo! Como vai?

 

Não é normal que uma atualização de sistema danifique o cartão microSD, sinto muito que isso tenha acontecido com o seu Moto G8 Plus. Você pode conferir se o microSD é reconhecido por outros equipamentos como um computador? Se for reconhecido, o ideal é que faça backup dos dados e formate o cartão de memória.

 

 

Ficarei aguardando o seu feedback.

 

 

Abraço! 

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Re:Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-11-18, 1:20 AM

Boa noite!

 

Sim, o cartão é reconhecido no computador! 

 

O que significa que não é problema no cartão, mas no Android que ao atualizar do 9 para o 10 mudou alguma coisa no sistema que fez não reconhecer a formatação do cartão.

 

 

Mesmo que funcione o procedimento de fazer backup dos dados em outro dispositivo e depois a formatação com o Android 10, essa solução não é a mais ideal, pois não garante que ao mudar para a 11 não ocorra o mesmo problema.

 

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Re:Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-11-18, 15:13 PM

No meu Moto G8 Plus, o cartão pega normal! Só que o sinal de chip, é muito baixo. E isso só no meu celular

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Re:Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-11-24, 15:13 PM

@ Leonardo Davi wrote:
 

 

Boa noite!

 

Sim, o cartão é reconhecido no computador! 

 

O que significa que não é problema no cartão, mas no Android que ao atualizar do 9 para o 10 mudou alguma coisa no sistema que fez não reconhecer a formatação do cartão.

 

 

Mesmo que funcione o procedimento de fazer backup dos dados em outro dispositivo e depois a formatação com o Android 10, essa solução não é a mais ideal, pois não garante que ao mudar para a 11 não ocorra o mesmo problema.

 

 

 

Oi, Leonardo! Obrigado pelo seu feedback, de fato é uma situação ruim ter que redefinir o seu cartão de memória, porém caso prefira, você pode redefinir o smartphone e conferir se ele fará a leitura correta do cartão SD sem que precise formatar a memória do SD. Depois disso é só fazer um teste. Aproveito para pedir desculpas novamente por isso, pois como expliquei acima, não é normal que isso aconteça com o smartphone após uma atualização do sistema operacional.

 

 

Caso mesmo assim apresente falhas, nos retorne para que possamos investigar melhor o que houve.

 

 

Abraço!

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Re:Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-11-24, 15:15 PM

@ MateusNB1 wrote:
 

 

No meu Moto G8 Plus, o cartão pega normal! Só que o sinal de chip, é muito baixo. E isso só no meu celular

 

 

Oi, @MateusNB1! Você tentou fazer a redefinição de rede dele? É só ir em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> Restaurar Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth.

 

 

Depois conta pra gente se deu certo, tá?

 

 

Abraço!

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Re:Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-11-24, 15:23 PM

Já, mais não melhorou! O ping também está muito alto mesmo que minha internet seja muito boa

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Re:Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-11-25, 15:58 PM

@ MateusNB1 wrote:

Já, mais não melhorou! O ping também está muito alto mesmo que minha internet seja muito boa

 

Poxa, @MateusNB1 . Isso acontece ao utilizar qualquer aplicativo que utilize a internet ou somente em algum aplicativo em específico?

 

 

Aguardarei mais detalhes sobre como a falha ocorre.

 

 

Abraço!

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Re:Atualização Android 10 - Não funciona microSD

2020-11-25, 16:00 PM

Só em jogos mesmo! O ping fica muito alto

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