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Bateria descarregando mais rápido

2021-03-29, 1:39 AM

Meu celular está descarregando mais rápido depois da atualização pro Android 11,quando irão corrigir esse problema?

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Re:Bateria descarregando mais rápido

2021-03-31, 19:44 PM

@ Thiago Santos wrote:

Meu celular está descarregando mais rápido depois da atualização pro Android 11,quando irão corrigir esse problema?

Oi, @ Thiago Santos!

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu dispositivo recém atualizado. Neste caso, seria interessante analisar melhor o funcionamento do seu dispositivo, então pedirei que atualize seu perfil aqui no fórum, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais:

Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil e confirmar aqui que fez isso.

 


Certifique-se de que as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola também estejam ativadas. Gostaria de saber se você concorda que vamos fazer uma revisão em nosso sistema usando o IMEI do seu telefone, isso a fim de lhe dar uma atenção mais especializada.

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras. 

 


Aguardarei o seu retorno.

 


Abraço!

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Re:Bateria descarregando mais rápido

2021-03-31, 22:15 PM

Olá,Atualizei meu perfil,obrigado por responder

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Re:Bateria descarregando mais rápido

2021-04-01, 17:34 PM

@ Thiago Santos wrote:

Olá,Atualizei meu perfil,obrigado por responder

Olá, @ Thiago Santos!

 

Obrigada pela sua confirmação. Analisei os relatórios de erros e estatísticas de uso, identifiquei que o dispositivo está durando em média 16 a 18 horas por dia, sendo assim, de fato está apresentando uma baixa autonomia já que foi projetado para durar até dois dias de uso. No caso, uma atualização tem a finalidade de trazer melhorias e correções e essa falha relatada não é característica do sistema. Como isso aconteceu após uma atualização de software, o ideal é que faça a restauração do sistema operacional dele, pois quase todas as falhas normalmente são resolvidas com sua redefinição. Antes disso, você pode verificar seus dados se estão salvos indo em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança, após isso, para restaurá-lo, é só ir em Configurar> Sistema> Avançado> Restaurar opções> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela(caso tenha configurado um bloqueio de tela). Ao configurá-lo, é importante que inicie-o sem restaurar de backup para que os dados do backup do sistema anterior não causem conflito com o novo sistema.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

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Re:Bateria descarregando mais rápido

2021-04-01, 19:01 PM

Ok,obrigado por responder,farei o que me orientou

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