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Desbloqueio facial

2021-02-20, 1:05 AM

Fico recebendo incessantes notificações para reconfigurar o bloqueio facial e quando tento acessar nas configurações o aplicativo trava e fecha

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Re:Desbloqueio facial

2021-02-22, 15:19 PM

@ Giulie wrote:

Fico recebendo incessantes notificações para reconfigurar o bloqueio facial e quando tento acessar nas configurações o aplicativo trava e fecha

Olá, @ Giulie

 

Seja bem-vinda à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito que esteja passando por isso, pois não é normal que o aplicativo de desbloqueio facial, como há um aplicativo que gerencia o desbloqueio facial, seria interessante que fizéssemos alguns testes. A princípio, vamos colocar o smartphone em modo de segurança e conferir se o recurso funcionará bem e se há atualizações disponíveis para o desbloqueio facial. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

Após entrar em modo de segurança veja se o desbloqueio funcionará corretamente e depois vá em Play Store, Menu > Meus apps e jogos > Atualizações, veja se há atualizações para o aplicativo Reconhecimento Facial.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Desbloqueio facial

2021-02-22, 15:50 PM

Fiz o que você pediu e nada mudou, também não tem nenhuma atualização na play store

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Re:Desbloqueio facial

2021-02-22, 17:52 PM

@ Giulie wrote:

Fiz o que você pediu e nada mudou, também não tem nenhuma atualização na play store

Obrigado pelas informações, @ Giulie!

 

 

No caso, o dispositivo possui alguma avaria na tela que esteja interferindo na lente da câmera frontal? Caso não tenha nenhum dano físico na tela, o mais indicado é que redefina o dispositivo para os padrões de fábrica e veja se resolver isso. Caso não resolva, será necessário que acione um dos nossos serviços autorizados para que possam verificar melhor o que houve. Para localizar a assistência mais próxima Clique Aqui

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
Moderador do fórum | Suporte Motorola
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