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Erro Câmera após atualização Android

2021-04-08, 14:30 PM

Após atualização do Android no meu aparelho, tenho dificuldades com clics e foco.

Já procurei por soluções e não encontrei. Em reclamação no Playstore em comentários de erro semelhante, a Motorola pediu que enviasse o relato do erro aqui.
Aguardo retorno para que não seja necessário atendimento na plataforma da Anatel  e Procon.

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Re:Erro Câmera após atualização Android

2021-04-08, 20:51 PM

@ Maicon Lemes wrote:

Após atualização do Android no meu aparelho, tenho dificuldades com clics e foco.

Já procurei por soluções e não encontrei. Em reclamação no Playstore em comentários de erro semelhante, a Motorola pediu que enviasse o relato do erro aqui.
Aguardo retorno para que não seja necessário atendimento na plataforma da Anatel  e Procon.

Olá, @ Maicon Lemes!

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 Você pode conferir se o dispositivo funcionará corretamente ao seguir os seguintes passo-a-passo?

 

1º - Vá em Configurar >> Apps e notificações >> Ver todos os Apps >> Câmera >> Clique nos três pontos do lado superior direito para desinstalar atualizações, depois clique em Desativar, após isso clique em Ativar. Faça isso também com o app Ajustes de câmera.
2º - Vá no app Play Store, toque no ícone de perfil e clique em Meus apps e jogos, veja se há atualizações disponíveis para a Câmera e Ajustes de câmera na guia Atualizações.

3º - Agora é só testar novamente o aplicativo de câmera e conferir se funcionará corretamente.

 

Se não funcionar corretamente, como você relata que há relação entre a falha e uma atualização de sistema, recomendo que baixe o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para resolver os problemas relacionados a atualização de sistema. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software Acesse.

 

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só seguir os passo-a-passos desse link Aqui.

 

 

Se mesmo assim o dispositivo não voltar a funcionar corretamente, será necessário que acione uma das nossas autorizadas para que possam resolver isso definitivamente. Faça isso por aqui, lembrando que devido os decretos referentes a COVID-19, algumas autorizadas não estarão atendendo pessoalmente, para estes casos estamos trabalhando com serviços de postagens.

 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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