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Luz vermelha com defeito??

2020-11-22, 14:55 PM

Meu celular tem uns 6 meses de uso, tenho ciência de que a luz vermelha aparece durante o carregamento e quando a bateria chega a 15%, mas desde ontem ela tá acesa durante o funcionamento do celular e o carregamento tem sido muito lento, quase umas 8 horas pra carregar... Sabem me dizer o que está ocorrendo? Levo na autorizada mais próxima? Ele ainda está na garantia

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Re:Luz vermelha com defeito??

2020-11-24, 17:53 PM

@ Anna10402 wrote:
 

 

Meu celular tem uns 6 meses de uso, tenho ciência de que a luz vermelha aparece durante o carregamento e quando a bateria chega a 15%, mas desde ontem ela tá acesa durante o funcionamento do celular e o carregamento tem sido muito lento, quase umas 8 horas pra carregar... Sabem me dizer o que está ocorrendo? Levo na autorizada mais próxima? Ele ainda está na garantia

 

 

Oi, @Anna10402

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu smartphone. Não é normal que isso aconteça com o Moto G8 Power Lite, com a atualização do Android 10 muitas mudanças foram identificadas no comportamento do sistema operacional do seu smartphone. Poderia conferir se ao carregar a sua bateria utilizando o smartphone em modo de segurança ele carregará corretamente, ok? 

 

Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 


Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

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Re:Luz vermelha com defeito??

2020-11-24, 22:08 PM
Coloquei no modo de segurança e carregou bem, irei repetir o procedimento durante a semana pra ver se ocorrerá alguma divergência, contudo o problema do laser vermelho não foi resolvido
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Re:Luz vermelha com defeito??

2020-11-25, 17:45 PM

@ Anna10402 wrote:

Coloquei no modo de segurança e carregou bem, irei repetir o procedimento durante a semana pra ver se ocorrerá alguma divergência, contudo o problema do laser vermelho não foi resolvido

Obrigado pelo seu feedback, @Anna10402 ! Sobre o LED de notificação, identifiquei que está funcionando de forma diferente no Android 10, porém não identifiquei se há relação com algum bug ou erro do sistema, o ideal será aguardar futuras atualizações. 

 

Sobre o carregamento, é importante acompanhar se funcionará corretamente, caso apresente algum erro é só me comunicar.

 

Abraços!

Gleyvison
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