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Moto GMoto G - 8º geração
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Músicas e vídeos não aparecem no player e nem na galeria moto G8 plus

2020-12-06, 18:51 PM

As músicas e vídeos baixados não aparecem na galeria e nem nos player de música já instalei e desinstalei vários tipos de aplicativos de galeria e player de música, já fiz todos procedimentos já restaurei ele com as configurações de fábrica,  permissão total a todos os aplicativos pra ter certeza que não era nenhum conflito de acesso negado, utilizei essa ferramenta de reparo LMSA, reinstalei o sistema operacional sem backup de dados para evitar conflitos, esse é um problema do Android 10, fiz teste em aparelhos Android antigos da Samsung e no modelo mais antigo da Motorola o moto Z, tanto a galeria de música quanto a de vídeo estavam funcionando normalmente, já vi vários relatos na internet relacionado a problemas com funcionalidades e desempenho depois da atualização, por gentileza consertem isso, esse tipo de erro faz a gente repensar em comprar algo da Motorola novamente.

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Re:Músicas e vídeos não aparecem no player e nem na galeria moto G8 plus

2020-12-07, 20:52 PM

@ Wollverine wrote:

As músicas e vídeos baixados não aparecem na galeria e nem nos player de música já instalei e desinstalei vários tipos de aplicativos de galeria e player de música, já fiz todos procedimentos já restaurei ele com as configurações de fábrica,  permissão total a todos os aplicativos pra ter certeza que não era nenhum conflito de acesso negado, utilizei essa ferramenta de reparo LMSA, reinstalei o sistema operacional sem backup de dados para evitar conflitos, esse é um problema do Android 10, fiz teste em aparelhos Android antigos da Samsung e no modelo mais antigo da Motorola o moto Z, tanto a galeria de música quanto a de vídeo estavam funcionando normalmente, já vi vários relatos na internet relacionado a problemas com funcionalidades e desempenho depois da atualização, por gentileza consertem isso, esse tipo de erro faz a gente repensar em comprar algo da Motorola novamente.

Olá, @Wollverine 

Obrigado pelo seu feedback, peço desculpas devido as orientações não surtirem efeito, realmente não é normal que isso aconteça após uma atualização de sistema, no caso, como as configurações que sugeri não resolveram isso, o ideal é que acione um dos nossos serviços autorizados, eles deverão resolver isso de forma rápida e definitiva. Para acionar o serviço autorizado mais próximo de você Clique Aqui.

 

Qualquer outra dúvida, permanecerei ao seu dispor. 

 

Abraço!

Gleyvison
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