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Comunidade Motorola

Moto GMoto G - 8º geração
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Moto g8 plus *Urgente* (Se alguém puder encarecidamente comentar se já passou)

2020-08-03, 18:39 PM
Tenho dois meses estou usando o moto g G8 plus e na quinta feira dia 30 de julho ele começou apresentar engasgos e leves travamentos e pequenos bugs ao digitar em seguida ele reiniciou ficou questão de 15 a 25 segundos na tela azul com o emblema da Motorola. Obs. Desde quando comprei o celular nunca deixei ele sem película e a capa de proteção e nunca caiu nem nada do tipo. Imaginei que tivesse com vírus (oque era impossível pois todo os apps neles são da play store, apenas um app não e nativo dele o GCam) com isso formatei o celular na ta 31 para sábado dia 01 de agosto, mesmo assim continuou com o mesmo problema inclusive há uns 20 minutos atrás iniciou sozinho(No dia desta postagem). DIA 3 DE AGOSTO. Obs. Sempre reinicia quando não estou mexendo nele, ou no YouTube ou resolvendo algo do trabalho pelo whatsapp ou quando estou jogando oq é raro . Se alguém puder encarecidamente comentar se já passou ou sabe de alguém que já passou por isso comentar aqui. Obrigado.
Sillas Júnior
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Re:Moto g8 plus *Urgente* (Se alguém puder encarecidamente comentar se já passou)

2020-08-06, 13:45 PM

Oi, Sanpets1

 

Isso começou após algua atualização ou instalação de app?  

 

Vi em seu relato que já tentou realizar a restauração do aparelho, sendo assim se a irregularidade estivesse ligada a um erro de software a restauração solucionaria.  

Como mesmo após a restauração a irregularidade persistiu, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada.  

 

Lembrando que devido ao Corona Vírus, a grande maioria das assistências estão fechadas por determinação de decretos da prefeitura ou do estado, sem conseguir receber os produtos para reparo. Lembre-se que assim que a situação for normalizada você mesmo poderá solicitar a abertura de uma ordem de serviço no site: https://motorola-global-portal-pt.custhelp.com/app/repair/a/listing

Nesse momento ficar em casa é importante!

 

 

Abraços!

 

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