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Comunidade Motorola

Moto GMoto G - 8º geração
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Moto g8 power audio abaixando ao usar fone

2021-01-18, 19:58 PM

To com um moto g8 power e percebi que ao usar os fones, o áudio fica abaixando sozinho. Qual seria o problema e o mais importante, como posso solucioná-lo? 

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Re:Moto g8 power audio abaixando ao usar fone

2021-01-18, 20:37 PM

@ Diogodih wrote:

To com um moto g8 power e percebi que ao usar os fones, o áudio fica abaixando sozinho. Qual seria o problema e o mais importante, como posso solucioná-lo? 

 

Olá, @ Diogodih

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu smartphone. Você consegue conferir se isso acontece com qualquer fone de ouvido que é conectado nele? Você instalou algum aplicativo de equalização? Faz assim, confira se o smartphone funcionará corretamente ao testar em modo de segurança. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Moto g8 power audio abaixando ao usar fone

2021-01-19, 0:24 AM
Agradeço o contato rápido. Vamos lá, não há nenhum app de equalização. Reconheci que é o fone que vcs colocaram para vir no aparelho que dá esse problema. Em outros fones funciona normal até então. Fiz um teste rápido com outro fone e funcionou normal. Realizei o teste de reinicialização em modo de segurança e não funcionou.o problema com o fone da Motorola persiste.
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Re:Moto g8 power audio abaixando ao usar fone

2021-01-19, 14:47 PM

@ Diogodih wrote:

Agradeço o contato rápido. Vamos lá, não há nenhum app de equalização. Reconheci que é o fone que vcs colocaram para vir no aparelho que dá esse problema. Em outros fones funciona normal até então. Fiz um teste rápido com outro fone e funcionou normal. Realizei o teste de reinicialização em modo de segurança e não funcionou.o problema com o fone da Motorola persiste.

Olá, @Diogodih!

Obrigado pelo seu feedback. No caso, identificando que a falha está no fone de ouvido, a sugestão ideal é que acione um dos nossos serviços autorizados para que possam atendê-lo com a substituição da peça danificada. Para localizar a assistência mais próxima de você Clique Aqui.

 

 

Qualquer outra dúvida é só chamar, estou sempre ao dispor.

 

 

 

Abraço!

Gleyvison
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