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Moto GMoto G - 8º geração
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Ninguém escuta minha voz

2020-12-09, 1:15 AM

Ao ligarem pra mim não escutam minha voz. Algumas vezes escutam muito baixinho. Já mexi no volume durante a ligação, já reiniciei já mexi no ajuda do dispositivo durante o s testes  saiu o som. Mas ao testar numa ligação o Mic não funciona. Poxa vida 

Quis tanto sair da Samsung e comprei esse moto g 8 tô decepcionada

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Re:Ninguém escuta minha voz

2020-12-09, 16:43 PM

@ Kátia.rm wrote:

Ao ligarem pra mim não escutam minha voz. Algumas vezes escutam muito baixinho. Já mexi no volume durante a ligação, já reiniciei já mexi no ajuda do dispositivo durante o s testes  saiu o som. Mas ao testar numa ligação o Mic não funciona. Poxa vida 

Quis tanto sair da Samsung e comprei esse moto g 8 tô decepcionada

Oi, Kátia. 

Sinto muito que esteja passando por isso, não é normal que isso aconteça com o smartphone. Como você testou o microfone, é possível que o hardware não esteja funcionando corretamente. Você pode conferir se isso acontece em modo de segurança e tentar o passo-a-passo abaixo para identificarmos se haverá melhorias, caso não haja, será necessário que acione um dos nossos serviços autorizados para que resolvam isso de forma rápida e definitiva.

Coloque-o em modo de segurança
1.  Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
2.  Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo
*Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

Redefina as preferências dos apps:

1º - Vá em Configurar > Apps e Notificações > Ver todos os apps> três pontos > Redefinir preferências> Redefinir;
2º - Vá novamente em Configurar> Apps e Notificações> Ver todos os apps> três pontos> Mostrar sistema, em seguida localize os apps:
Gerenciamento de chamadas > Armazenamento > Limpar armazenamento> OK
Telefone > Armazenamento > Limpar armazenamento> OK 

 

Depois disso, é só reiniciar o smartphone e conferir se funcionará corretamente, ok?

 

Aguardarei o seu feedback.

 

Abraço!

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Ninguém escuta minha voz

2020-12-19, 13:54 PM
Olá, estou com o mesmo problema, já fui na autorizada e não resolvem, pq eles testam lá e no aparelho deles, ouvem. Só 10% das pessoas que envio audio pelo whatsapp me ouvem, tem sido um stress! Meu aparelho não tem nem um mês. Jamais achei que isso fosse ocorrer, decepcionada demais.
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Re:Ninguém escuta minha voz

2020-12-22, 15:03 PM

@ JACY FELIX wrote:

Olá, estou com o mesmo problema, já fui na autorizada e não resolvem, pq eles testam lá e no aparelho deles, ouvem. Só 10% das pessoas que envio audio pelo whatsapp me ouvem, tem sido um stress! Meu aparelho não tem nem um mês. Jamais achei que isso fosse ocorrer, decepcionada demais.

Olá, @ JACY FELIX

 

Sinto muito que também esteja passando por falhas com aplicativos de terceiros. É importante que verifique se isso acontece ao utilizar aplicativos nativos do sistema para confirmarmos se não há alguma falha com o aplicativo em questão. Sobre atendimento com o serviço autorizado, informe o número da Ordem de serviço para que eu verifique o que houve durante o seu atendimento.

 

Ficarei aguardando o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Ninguém escuta minha voz

2020-12-27, 12:17 PM
Olá, tudo bem? Vc pode por gentileza enviar um email para comapao@gmail.com Que eu te respondo com detalhes o que esta acontecendo, Tenho esperança que possam me ajudar E sim, eu ja falei com o suport do Whatsapp, mas a sugestão que  eles me passaram para melhora do audio, não se aplica ao meu caso. Fico no aguardo do contato por email; Ate Breve
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Re:Ninguém escuta minha voz

2020-12-29, 17:26 PM

@ JACY FELIX wrote:

Olá, tudo bem?Vc pode por gentileza enviar um email paracomapao@gmail.comQue eu te respondo com detalhes o que esta acontecendo,Tenho esperança que possam me ajudarE sim, eu ja falei com o suport do Whatsapp, mas a sugestão que eles me passaram para melhora do audio, não se aplica ao meu caso.Fico no aguardo do contato por email;Ate Breve

Olá, @ JACY FELIX

 

No caso, não consigo enviar e-mails por este canal, por isso pedi detalhes sobre o que houve. Caso prefira, você pode falar diretamente com a nossa central de atendimento no telefone 4002-1244 (Capitais e Regiões Metropolitanas) ou 0800 773 1244 (para outras localidades) ou se preferir acione o chat Motorola: https://motorola-global-br-cs.custhelp.com/app/chat/chat_launch

 

 

Qualquer dúvida, permanecerei ao seu dispor.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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