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Moto GMoto G - 8º geração
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Problemas com o Motorola g8 Power Lite após atualizar para android 10

2021-04-01, 23:08 PM

Boa noite! Venho enfrentando sérios problemas com meu Motorola G8 Power Lite, após atualizar para o android 10. Tais como:

1º- Quando conecto meus fones de ouvidos, ele não sai som, porém quando instalei um app, começou a funcionar normalmente, indicando que não é um problema físico:

2º- Meu smartphone só carrega desligado. Quando ligo o smartphone a barra de carregamento mantém o símbolo de carregando, porém não carrega. Já testei com outros carregadores e o problema se mantém;

3º- Quando puxo o ícone de foto para cima para tirar foto, a tela fica banca.

 

Por enquanto só notei esses 3 bugs.  

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Re:Problemas com o Motorola g8 Power Lite após atualizar para android 10

2021-04-02, 0:22 AM

Esqueci de mencionar que em notificações silenciosas aparece a seguinte mensagem: Carregando dispositivo conectado via usb. Esta mensagem sempre aparece, e não sai de jeito nenhum. Espero que possam me ajudar na resolução destes problemas.

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Re:Problemas com o Motorola g8 Power Lite após atualizar para android 10

2021-04-07, 15:20 PM

Olá, @ RegiMelo!

 

 Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Sinto muito em saber que está passando por isso com o seu dispositivo atualizado recentemente. Uma atualização tem a finalidade de trazer melhorias e correções e as falhas relatadas não são características do sistema, por isso peço desculpas pelo ocorrido. Como isso aconteceu após uma atualização de software, o ideal é que faça a restauração do sistema operacional dele, pois quase todas as falhas normalmente são resolvidas com a sua redefinição. Antes disso, você pode verificar seus dados se estão salvos indo em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança ou pode até mesmo transferir as informações mais importantes para um computador por meio de cabo USB compatível com o seu smartphone.

 

Após isso, para restaurá-lo, é só ir em Configurar> Sistema> Avançado> Restaurar opções> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela(caso tenha configurado um bloqueio de tela). 

Ao configurá-lo, é importante que inicie-o sem restaurar de backup anterior para que os dados do backup do sistema anterior não causem conflito com o novo sistema.

 

A restauração normalmente é a configuração que reverte quaisquer bugs causados pelo processo de atualização do Android, por isso há uma enorme chance de fazer com que ele volte a funcionar corretamente, caso mesmo assim ele não funcione direito, recomendo baixar o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool em um computador para resolver os problemas relacionados a atualização de sistema. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software acesse Aqui.

 

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só seguir os passo-a-passos desse Link.

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraços!

Gleyvison
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