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Problemas na conexão bluetooth com o carro

2020-12-20, 16:11 PM

Após as atualizações para o Android 10 começou a aparecer esses problemas de conexão. Faço todo o processo para conectar corretamente e, tanto no carro quanto no celular, mostra que foi bem sucedido.

O que realmente acontece é que não reproduz nenhum áudio ou alguma música, apenas chamadas telefônicas.

Identifiquei esse problema em fóruns de concessionárias  e aqui também, no site da Motorola com o aparelho Moto One, mas não vi alguma resposta para a solução do problema.

Aguardo resposta para uma possível solução.

 

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Re:Problemas na conexão bluetooth com o carro

2020-12-22, 15:37 PM

@ Uhuldudu wrote:

Após as atualizações para o Android 10 começou a aparecer esses problemas de conexão. Faço todo o processo para conectar corretamente e, tanto no carro quanto no celular, mostra que foi bem sucedido.

O que realmente acontece é que não reproduz nenhum áudio ou alguma música, apenas chamadas telefônicas.

Identifiquei esse problema em fóruns de concessionárias  e aqui também, no site da Motorola com o aparelho Moto One, mas não vi alguma resposta para a solução do problema.

Aguardo resposta para uma possível solução.

 

Olá, @Uhuldudu

 

Sinto muito que esteja passando por isso com o seu smartphone. Não é normal que ele apresente falhas após uma atualização de sistema. Você pode conferir se isso acontece ao testar o smartphone em modo de segurança, caso aconteça, é sinal de que há algum erro que possa estar ocasionando isso, a sugestão inicial seria redefinir o smartphone para os padrões de fábrica e testar novamente. Você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela, lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Problemas na conexão bluetooth com o carro

2020-12-26, 14:07 PM

Bom dia. Formatei o celular e iniciei em modo de segurança como me pediu, mas nada de resolver o problema. 

O bluetooth conecta normalmente com o carro, mas não reproduz áudio nenhum, somente chamadas telefônicas.

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Re:Problemas na conexão bluetooth com o carro

2020-12-29, 16:51 PM

@ Uhuldudu wrote:

Bom dia. Formatei o celular e iniciei em modo de segurança como me pediu, mas nada de resolver o problema. 

O bluetooth conecta normalmente com o carro, mas não reproduz áudio nenhum, somente chamadas telefônicas.

Obrigado pelo seu feedback @Uhuldudu!

 

No caso, como as orientações não surtiram melhorias, você pode testar em outros equipamentos para confirmará se funcionará corretamente, caso não funcione com nenhum, o ideal será acionar um dos nossos Serviços Autorizados, é só Clicar Aqui para ser direcionado ao mais próximo de você. Caso funcione em outros, pode ser alguma incompatibilidade ocasionada devido a atualização de sistema do smartphone, talvez seja necessário atualizar a firmware do som ou verificar diretamente com o suporte deles.

 

 

Qualquer outra dúvida é só chamar, estou sempre ao dispor. 

 

 

Abraço!

 

 

 

 

 

Gleyvison
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