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Moto GMoto G - 8º geração
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Re: Moto g8 play microfone não funciona

2020-07-29, 21:32 PM

A cerca de 30 dias comprei um moto G8 Power, infelizmente, desde o início, durante o uso do aparelho, seja realizando ligação ou gravando áudio em aplicativos (Whatsapp, Meet, etc.) o microfone fica mudo e as pessoas não me ouvem, sendo necessário reiniciar o aparelho a todo momento para que o microfone volte a funcionar, o que gera inúmeros inconvenientes e compromete o uso normal do aparelho, Já realizei todos os procedimentos descritos no tópico ajuda do dispositivo e o problema persiste. Não bastasse o problema informado o sinal Wi-fi cai a todo momento durante o uso em rede doméstica.

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Re:Re: Moto g8 play microfone não funciona

2020-07-30, 18:48 PM

Olá, RJAL.

 

Isso ocorre quando está utilizando o fone de ouvido ou o microfone interno? 

 

Faça um teste no microfone: Menu > Ajuda > Diagnostico do dispositivo > Teste de hardware > Microfone e faça um teste.

 

Caso não funcione tente esse procedimento: Menu > Configurar > Apps > App e notificação >Todos os Apps > Três pontinhos > Sistema > Dolby áudio ou Efeitos de áudio > Armazenamento > Limpar dados e faça um teste.

 

Referente ao Wi-FI isso ocorre com todas as redes?  É exibida alguma mensagem de erro? 

 

Recomendo que realize esse procedimento em seu aparelho, depois desligue/ligue o aparelho e roteador e faça um teste: Menu> Configurações> Sistema> Avançado > Opção de restauração > Redefinir redes.

 

Abraços,

 

Michel
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Re:Re: Moto g8 play microfone não funciona

2020-07-30, 23:40 PM
Boa noite, Michel! As opções de configuração indicadas por você não aparecem no sistema do Moto G8 Power, com Android 10, Ex: Não existe a opção Dolby Áudio ou Efeitos de Áudio no Menu informado. As opções são outras. Fiz o teste de Hardware, no entanto, como informei, o microfone interno fica mundo durante as ligações e uso de alguns aplicativos (whatsapp, meet) voltando a funcionar normalmente quando reinicio o aparelho. O Menu com as opções da Wi-fi também são diferentes das que você informou...
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