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Reinicia sozinho após atualização do Android 10 Moto G8 Play

2021-02-08, 19:40 PM

Bom, apareceu a notificação de que tem uma atualização do Android 10 no Moto G8 Play. Instalei em segundo plano e logo depois pediram pra reiniciar e fiz o mesmo. Mas logo após, quando liga, ele reinicia sozinho e assim acontece várias vezes. Alguém pode me ajudar?

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Re:Reinicia sozinho após atualização do Android 10 Moto G8 Play

2021-02-08, 22:42 PM

@ Ju Andrett wrote:

Bom, apareceu a notificação de que tem uma atualização do Android 10 no Moto G8 Play. Instalei em segundo plano e logo depois pediram pra reiniciar e fiz o mesmo. Mas logo após, quando liga, ele reinicia sozinho e assim acontece várias vezes. Alguém pode me ajudar?

Olá, @ Ju Andrett!

 

 

 

Uma atualização tem a finalidade de trazer melhorias e correções e essa falha relatada não é característica do sistema, por isso peço desculpas pelo ocorrido. Como isso aconteceu após uma atualização de software, o ideal é que faça a restauração do sistema operacional dele, pois quase todas as falhas normalmente são resolvidas com a sua redefinição. Antes disso, você pode verificar seus dados se estão salvos indo em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança ou pode até mesmo transferir as informações mais importantes para um computador por meio de cabo USB compatível com o seu smartphone.

 

Após isso, para restaurá-lo, é só ir em Configurar> Sistema> Avançado> Restaurar opções> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela(caso tenha configurado um bloqueio de tela). 

Ao configurá-lo, é importante que inicie-o sem restaurar de backup anterior para que os dados do backup do sistema anterior não causem conflito com o novo sistema.

 

A restauração normalmente é a configuração que reverte quaisquer bugs causados pelo processo de atualização do Android, por isso há uma enorme chance de fazer com que ele volte a funcionar corretamente, caso mesmo assim ele não funcione direito, recomendamos baixar o Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool para resolver os problemas em seu smartphone. Essa ferramenta pode te ajudar também a fazer o backup e restauração de dados com segurança. Para fazer download desse software acesse: https://www.motorola.com.br/assistente-inteligente

Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só me chamar ou seguir os passo-a-passos do meu suporte.

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

Abraços!

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Re:Reinicia sozinho após atualização do Android 10 Moto G8 Play

2021-02-08, 23:47 PM
Meu celular não sai da tela de bloqueio, e quando vai para inicial, logo reinicia. Não consigo fazer nada com ele. Já tentei fazer até um hard reset, mas não funciona, continua no mesmo.
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Re:Reinicia sozinho após atualização do Android 10 Moto G8 Play

2021-02-09, 14:56 PM

@ Ju Andrett wrote:

Meu celular não sai da tela de bloqueio, e quando vai para inicial, logo reinicia. Não consigo fazer nada com ele. Já tentei fazer até um hard reset, mas não funciona, continua no mesmo.

Olá, @ Ju Andrett!

 

 

No caso, é interessante que siga todas as orientações que encaminhei acima, pois com a reinstalação do sistema operacional dele, ele poderá voltar a funcionar corretamente. Caso não apresente melhorias, o ideal será acionar um dos nossos serviços autorizados, faça isso clicando Aqui.

 

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

 

Abraço!

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Re:Reinicia sozinho após atualização do Android 10 Moto G8 Play

2021-02-11, 1:12 AM

Baixa o Assistente da Motorola inteligente no computador e baixar a Stock mais atual e reinstala. Isso vai formatar seu celular e vc ira perder tudo caso nao tenha backup. Esses caras parecem robo respondendo... Quando não é a mesma resposta copiada e colada não entendem a pergunta e não dão uma solução...

 

 

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