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Sensor de proximidade não funciona em chamadas

2020-02-26, 12:45 PM
Não funciona sensor a tela não apaga
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Re:Sensor de proximidade não funciona em chamadas

2020-02-28, 16:42 PM

Oi, Adolpho torres da Silva

 

Isso começou após alguma atualização ou instalação de app?

Já fez o teste sem película?

 

1- Limpe os dados de "Telefone"  Acesse: menu>configurar>apps>selecione Telefone>armazenamento>limpar dados. Reinicie o aparelho e faça o teste de uso. 

 

2- Abra o aplicativo "Ajuda do dispositivo" e vá até a aba "Corrigir"> "diagnóstico do dispositivo">Toque sobre "Teste de Hardware".>Toque em "Sensor de proximidade" e depois em "Iniciar Teste". 

 

3-Faça um teste em modo de segurança: 

* Pressione o botão de ligar/desligar. Uma tela com a opção “Desligar”, deverá aparecer. 

* Segure por alguns segundos em cima da palavra “Desligar”. A mensagem de reinicialização no Modo de segurança logo vai aparecer. 

* Quando o aparelho entrar no modo de segurança coloque-o para carregar e faça um teste. (Para sair do modo de segurança basta desligar e ligar o aparelho) 

 

4-Se mesmo assim persistir, você pode fazer uma restauração dos dados de fábrica do aparelho. Esse é um processo que exclui todos os dados de aplicativos armazenados na memória do celular. 

Para redefinir aos dados de fábrica você deve entrar em: Menu > Configurar > Fazer Backup e redefinir > Restaurar dados de fábrica (Lembre-se de copiar em local seguro todas as informações armazenadas, pois elas serão apagadas). 

 

Se nenhum dos passos sanou a irregularidade, sugiro que encaminhe o aparelho para uma análise mais detalhada na autorizada. Consulte aqui a mais próxima de você: https://goo.gl/BkFnPk

 

Abraços.

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