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Câmera traseira do G8 Power pifou

2021-10-25, 17:55 PM

Adquiri um Moto G8 Power em agosto de 2020. Em maio deste ano tive que enviá-lo a autorizada, pois uma das câmeras traseira havia quebrado(cód 01400001). Para minha surpresa agora em outubro, mais uma vez ao abrir a câmera, aparece o mesmo problema, agora fora da garantia. Seria um problema crônico do modelo? Não consigo contato com a Motorola. Me sinto lesado e decepcionado com a marca que sempre foi de minha preferência? Alguém já teve o mesmo problema?

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Re:Câmera traseira do G8 Power pifou

2021-10-25, 18:41 PM
Olá Gleyvison! Tornei a fazer o procedimento, e no modo de segurança não havia funcionado. Mas agora religando novamente o aparelho no modo normal voltou a abrir a câmera normalmente.
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Re:Câmera traseira do G8 Power pifou

2021-10-25, 18:15 PM

@ claudiofs wrote:

Adquiri um Moto G8 Power em agosto de 2020. Em maio deste ano tive que enviá-lo a autorizada, pois uma das câmeras traseira havia quebrado(cód 01400001). Para minha surpresa agora em outubro, mais uma vez ao abrir a câmera, aparece o mesmo problema, agora fora da garantia. Seria um problema crônico do modelo? Não consigo contato com a Motorola. Me sinto lesado e decepcionado com a marca que sempre foi de minha preferência? Alguém já teve o mesmo problema?

Olá, @ claudiofs !

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

Obrigado por entrar em contato e lamentamos saber sobre isso. Reforçamos que o Moto G8 Power não possui nenhum problema crônico, por isso, é estranho até para nós saber que está passando por isso. Você pode conferir se a câmera do dispositivo funcionará corretamente ao testá-lo por um momento em modo de segurança? Esse modo desabilitará temporariamente os aplicativos baixados nele. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone.  

 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

Gleyvison
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Re:Câmera traseira do G8 Power pifou

2021-10-25, 18:28 PM
Boa tarde Gleyvison. Como foi relatado acima por mim, o aparelho já apresentou o problema e foi levado a assistência. onde foi feita a troca da câmera. Refiz esse procedimento e realmente não adianta!
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Re:Câmera traseira do G8 Power pifou

2021-10-25, 18:41 PM
Olá Gleyvison! Tornei a fazer o procedimento, e no modo de segurança não havia funcionado. Mas agora religando novamente o aparelho no modo normal voltou a abrir a câmera normalmente.

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Re:Câmera traseira do G8 Power pifou

2021-10-25, 19:27 PM

@ claudiofs wrote:

Olá Gleyvison! Tornei a fazer o procedimento, e no modo de segurança não havia funcionado. Mas agora religando novamente o aparelho no modo normal voltou a abrir a câmera normalmente.

Oi, @ claudiofs !

 

 

Muito obrigado pelo seu feedback, fico contente em saber que deu certo! Qualquer coisa, não deixe de nos comunicar, estamos ao seu dispor.

 

 

 

Abraço!

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Re:Câmera traseira do G8 Power pifou

2021-10-25, 19:37 PM
Olá Gleyvison. Após desligar e religar o aparelho depois de ter feito o procedimento no modo de segurança, onde não havia adiantado, a câmera voltou ao normal. Obrigado
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Re:Câmera traseira do G8 Power pifou

2021-10-27, 14:34 PM
Olá Gleyvison! Infelizmente o problema voltou a acontecer. Refiz todo o procedimento, mas continua gerando o cód 01400001, o mesmo que resultou na troca da câmera há quatro meses atrás. Será então que o problema não é na câmera em si?
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Re:Câmera traseira do G8 Power pifou

2021-10-27, 15:04 PM

@ claudiofs wrote:

Olá Gleyvison! Infelizmente o problema voltou a acontecer. Refiz todo o procedimento, mas continua gerando o cód 01400001, o mesmo que resultou na troca da câmera há quatro meses atrás. Será então que o problema não é na câmera em si?

Poxa, @ claudiofs ! Lamento muito em saber que a falha voltou a acontecer no seu dispositivo. Como ele chegou a funcionar corretamente por um tempo, você pode conferir se ao reinstalar o software do dispositivo utilizando a nossa ferramenta inteligente ajudará a resolver isso permanentemente, caso não funcione, o mais indicado será levá-lo em uma das nossas assistências. Para fazer download desse software acesse Aqui. Caso tenha dúvidas sobre essa ferramenta, é só seguir os passo-a-passos desse Link.

 

 

Conte-nos o resultado.

 

 

Abraço!

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