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Consulta

2021-09-13, 1:38 AM

Mi duda es porque mi celular Motorola moto G100 al tener 8% de batería se apaga como si no tuviera batería.

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Re:Consulta

2021-09-13, 21:14 PM

@ Gonzalo2613 wrote:

Mi duda es porque mi celular Motorola moto G100 al tener 8% de batería se apaga como si no tuviera batería.

 

Hola,

 

Es un placer saludarte. ¡Con gusto atiendo tu consulta!

Es posible que la batería no esté calibrada correctamente y muestre porcentajes de batería falsos, dime ¿Presentas otro inconveniente de batería? Puede ser duración de carga, calentamiento, carga lenta, etc. Aguardo más detalles.

 

Slds,
Carlos
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Re:Consulta

2021-09-13, 21:24 PM

No, el problema que le comenté es el único que tengo con el teléfono.

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Re:Consulta

2021-09-13, 21:32 PM

@ Gonzalo2613 wrote:

No, el problema que le comenté es el único que tengo con el teléfono.

 

Hola,

 

Gracias por tu pronta respuesta. Te sugiero que realices una calibración de batería. Descarga el smartphone hasta un 15%, luego, mantén presionado el botón de encendido hasta que el teléfono se reinicie> Conecta el cargador suministrado> Carga al 100%> Deja el cargador por al menos una hora adicional, recuerda no utilizarlo mientras está cargando. 

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte

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Re:Consulta

2021-09-14, 21:32 PM

Solo lo tengo que hacer una vez o cada vez que tenga que cargar?

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Re:Consulta

2021-09-15, 15:28 PM

@ Gonzalo2613 wrote:

Solo lo tengo que hacer una vez o cada vez que tenga que cargar?

 

Hola @ Gonzalo2613,

 

Este proceso solo se realiza una vez, déjame saber si el problema persiste.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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Re:Consulta

2021-09-23, 22:24 PM

Hola 

Mi duda es porque en mi moto g100 al realizar videollamada o en selfies con algunas aplicaciones para tomar fotos, se ve como borroso alrededor de la imagen o como si fuera el reflejo de la luz y con otros equipos no 

 

 

 

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Re:Consulta

2021-09-24, 2:55 AM

@ Pattygm wrote:

Hola 

Mi duda es porque en mi moto g100 al realizar videollamada o en selfies con algunas aplicaciones para tomar fotos, se ve como borroso alrededor de la imagen o como si fuera el reflejo de la luz y con otros equipos no 

 

 

 

Hola Pattygm ,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de cámara. ¿Podrías adjuntar una fotografía de muestra para poder visualizar el problema? Por favor  intenta los pasos a continuación: Ve a Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Cámara >Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché y hazme saber si notas alguna diferencia.

 

Slds,
Richard

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Re:Consulta

2021-09-24, 3:14 AM

Ya realice los pasos que me comentas pero continúa viéndose durante las vídeo llamas, tome captura y señale la mancha es solo en las esquinas

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Re:Consulta

2021-09-25, 21:22 PM

@ Pattygm wrote:

Ya realice los pasos que me comentas pero continúa viéndose durante las vídeo llamas, tome captura y señale la mancha es solo en las esquinas

 

Hola @ Pattygm .

 

Gracias por la captura de pantalla. Te recomiendo realizar pruebas en la app de Ayuda del dispositivo, con ella se realizará un análisis a todos los componentes del dispositivo para verificar si funcionan apropiadamente; sigue los pasos a continuación: Menú> Ayuda del dispositivo> Prueba de Hardware> Cámara frontal y Cámara trasera, realiza las pruebas y verifica si la mancha se presenta.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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