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Moto G100 enciende solo al cargar

2021-04-16, 12:25 PM

hola, ayer recibí mi moto g100 y no tuve problemas hasta que lo apagué. Lo conecté al cargador y se enciende solo a los 12 segundos. Lo volví a apagar y sigue pasando lo mismo.

Restauré el teléfono a modo de fábrica, no instalé apps ni la memoria externa. lo apagué y al enchufarlo vuelve a hacer lo mismo.

Qué hago? Pido que me den otro equipo? Es un error o es así? En el manual dice que se puede cargar estando apagado.

Compré online directamente a Motorola Argentina.

Espero me pueda  ayudar.

Erika

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Re:Moto G100 enciende solo al cargar

2021-04-16, 19:49 PM

de igual forma, el día de ayer también adquirí mi equipo G100 y de igual forma este se enciende cuando le conecto el cargador, no hay forma de apagarlo realmente cuando lo estas cargando?

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Re:Moto G100 enciende solo al cargar

2021-04-16, 19:56 PM
No hubo forma, desinstalé todo, lo de dejé como vino de fábrica y siguió igual. Recién me llamaron de Motorola y me dijeron que es normal, que al igual que el moto g8 (ni idea xq nunca lo tuve) realiza la carga así :-S En el manual no lo dice y habla de dos tipos de carga, mientras está encendido y carga con el equipo apagado, así que no sé. Pero esa es la respuesta que tuve hoy desde Motorola.
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Re:Moto G100 enciende solo al cargar

2021-04-16, 23:03 PM
Actualizo, me acaban de enviar un correo avisándome que lo pasarán a buscar y me harán la devolución del dinero. Consúltalo con Motorola por tu lado, por las dudas. Saludos
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Re:Moto G100 enciende solo al cargar

2021-04-17, 3:37 AM

Hola Erikal y Lemusama,

 

Gracias por escribir, Por favor comunícate con nuestra línea de soporte técnico vía telefónica:

Argentina:

Número Telefónico Gratuito: 0-800-666-8676

Las horas de operación: Lunes a Viernes 09:00 - 21:00

 

México:

 

Número Telefónico Gratuito: 800-021-0000

Las horas de operación:  Lunes a Viernes 07:00 - 19:00

 

desde un equipo que no sea el que reportas y consulta por nuestro equipo de Nivel 2, ellos te brindarán asistencia aún más personalizada con la situación de tu equipo. 

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:Moto G100 enciende solo al cargar

2021-04-24, 16:22 PM

Hola, me pasa lo mismo, al enchufar el cargador con el teléfono apagado se enciende solo. Probé todas las configuraciones posibles, pero por lo que leí dicen que es normal eso. Es así?

 

Muchas gracias 

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Re:Moto G100 enciende solo al cargar

2021-04-24, 16:25 PM

Primero me dijeron q sí, pero luego me avisaron que lo cambian x otro. Estoy esperando que el correo lo retire y me envíen otro.

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Re:Moto G100 enciende solo al cargar

2021-04-25, 2:39 AM

@ Dohko wrote:

Hola, me pasa lo mismo, al enchufar el cargador con el teléfono apagado se enciende solo. Probé todas las configuraciones posibles, pero por lo que leí dicen que es normal eso. Es así?

 

Muchas gracias 

 

Hola @ Dohko,

 

Es es un placer saludarte, con gusto atiendo tu consulta. Te comento que el equipo esta diseñado para completar su ciclo de carga de encendido, por lo cual es un compartamiento normal.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Moto G100 enciende solo al cargar

2021-04-25, 2:40 AM

@ Erikal wrote:

Primero me dijeron q sí, pero luego me avisaron que lo cambian x otro. Estoy esperando que el correo lo retire y me envíen otro.

 

 

Hola @ Erikal,

 

Entiendo, en ese caso siempre será un gusto atenderte, quedamos a tu disposición para cualquier duda o inquietud. 

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Moto G100 enciende solo al cargar

2021-04-26, 15:48 PM

Buenos días Fabrico, y eso no le hace mal al equipo? Que esté cargando encendido? Y cómo sería el mantenimiento correcto entonces? Yo solía utilizar el momento de carga para apagarlo

 

Muchas gracias 

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