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Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-06, 17:06 PM

Hola, luego de usar el celular un día aprox la pantalla deja de suspenderse sola a los 15 segundos.

Lo reinicio y vuelve a andar bien, pero ahora por ejemplo le queda poca batería y no se suspende sola la pantalla en el tiempo que ajuste (15 segundos) sino que queda encendida todo el tiempo salvo que yo lo bloquee.

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-07, 2:47 AM

@ Arieloo wrote:

Hola, luego de usar el celular un día aprox la pantalla deja de suspenderse sola a los 15 segundos.

Lo reinicio y vuelve a andar bien, pero ahora por ejemplo le queda poca batería y no se suspende sola la pantalla en el tiempo que ajuste (15 segundos) sino que queda encendida todo el tiempo salvo que yo lo bloquee.

Hola Arieloo,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto con el problema de bloqueo de pantalla de tu dispositivo. ¿Podrías indicarme después de cuánto tiempo notas que este problema se repite? ¿Lo hace de manera intermitente? ¿Empezó a suceder después de instalar alguna app o actualización?

 

Slds,
Richard

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-17, 20:46 PM

Hola después de algo mas de 2 años con el Motorola one, he cambiado a este nuevo el G100, el mismo fallo he tenido yo 2 veces desde este sábado que me llegó. La pantalla no se atenúa, se queda encendida cierto q si lo reinicias vuelve a funcionar, y me da a mi que es por la pantalla atenta auque no aparece el icono de la notificación o es un problema de algún sensor.. En cuanto al resto en 3 días de huso perfecto.. un detalle que seria como el hilo anterior que ya inicié hace mas de 2 años es que Facebook aunque cambie las notificaciones de la misma red social. Sale la predeterminada del teléfono.. pero eso no me preocupa.. pero si lo del tema de la pantalla

Un saludo 

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-17, 21:04 PM

Me sigue pasando lo mismo!!! Y a varios compañeros que tienen el mismo celular les pasa igual, no se suspende la pantalla, tienen que enviar urgente una actualización, por qué es un problema de software seguro, ya que si lo reinicias anda bien un tiempo y derrepende empieza a andar mal la suspensión.

 

Ayuda por favor, es un celular bastante elevado de precio como para tener este error. 

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-18, 2:22 AM

Hola, a varias personas les pasa lo mismo, estoy en un foro de Facebook e incluso a la persona que escribió debajo.

 

Lo hizo desde el momento 0, osea no es tema de ninguna app, tampoco actualización ya que la única qu3e tuvo fue la de seguridad de android 11.

 

Por favor necesitamos una solución es un celular caro para que ande mal eso, si lo reinicio se soluciona por un rato pero luego vuelve a pasar lo mismo.

 

Por favor envíen una actualización con la solución

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-18, 3:33 AM

Hola nucaes2018,Arieloo

 

Gracias por escribir, y seguir en contacto, Por favor intenten los pasos a continuación:

 

Configuraciones > Aplicaciones y notificaciones> notificaciones> Burbujas.

 

Ahora realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

Slds,
Richard
Motorola Soporte.



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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-18, 5:34 AM

Hola , las burbujas en las notificaciones estan activadas por defecto. Te refieres q las desactive? En cuanto al reinicio, lo haré a lo largo del dia y ya comentaré a ver si después de ello vuelve a ocurrir

Os mantendré informados. Gracias

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-18, 11:52 AM

Ok, igual entiendo que es una solución temporal, si es que funciona, ya que la función burbujas es una ventaja 1ue ofrecen en el celular y que no funcione correctamente con la suspensión es un error.

Ya hice lo que pidieron, en el transcurso del día con un poco de tiempo de uso avisaré si se soluciono

 

 

 

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-18, 12:15 PM

La reinicio forzoso ya esta hecho y desactivadas las burbujas.. Vamos a ver el comportamiento del teléfono.. os informaré 

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-18, 21:34 PM

@ nucaes2018 wrote:

Hola , las burbujas en las notificaciones estan activadas por defecto. Te refieres q las desactive? En cuanto al reinicio, lo haré a lo largo del dia y ya comentaré a ver si después de ello vuelve a ocurrir

Os mantendré informados. Gracias

 

Hola @ nucaes2018,

 

Es correcto. Tienes que desactivar las burbujas de notificaciones, estaré atento a los resultados.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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