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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-18, 21:37 PM

@ Arieloo wrote:

Ok, igual entiendo que es una solución temporal, si es que funciona, ya que la función burbujas es una ventaja 1ue ofrecen en el celular y que no funcione correctamente con la suspensión es un error.

Ya hice lo que pidieron, en el transcurso del día con un poco de tiempo de uso avisaré si se soluciono

 

 

 

Hola @ Arieloo,

 

Por el momento es una solución temporal. Por favor déjame saber el resultado del proceso recomendado.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-18, 21:42 PM

Hola buenas noches desde España, de momento durante todo el dia de hoy, no me ha vuelto a ocurrir. Puede que haya sido casualidad  pero seguiremos en este hilo si se produce durante el día de mañana. 

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-20, 4:06 AM

@ nucaes2018 wrote:

Hola buenas noches desde España, de momento durante todo el dia de hoy, no me ha vuelto a ocurrir. Puede que haya sido casualidad  pero seguiremos en este hilo si se produce durante el día de mañana. 

Hola nucaes2018,

 

Quedamos atentos al resultado.

 

Slds,
Richard

Motorola Soporte



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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-20, 6:03 AM

Hola. de momento en estos 2 días no ha vuelto a ocurrir. Con lo cuál parece factible hacer lo indicado. No obstante hay que tenerlo en cuenta para que los desarrolladores del software puedan corregir ese problema en algún tipo de actualización.. por cierto aunque no corresponde en este hilo.. ¿,sabéis si Motorola va abrir alguna beta para Android 12? 

Y nada agradezco vuestro interés por responder, si hubiese o detectase el problema más adelante os reportaría 

Un saludo

 

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-20, 12:12 PM

Estimados,

Por el momento funciona correctamente con esa solución temporal, esperemos puedan hacer las actualizaciones necesarias en el software para corregir y que vuelva a funcionar las burbujas con la suspensión de pantalla.

Seguimos en contacto, slds desde Argentina

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-20, 18:48 PM

Bueno la alegría ha durado poco.. ha vuelto a ocurrir y es lo que comenté anteriormente en uno de mis comentarios.. Es la pantalla atenta. Por algún motivó el icono q aparece se activa y se desactiva y vuelve activarse.. lógicamente cuando estaba ocurriendo estaba poniendo el telefono fuera de mi cara y probado tb en la oscuridad boca abajo en fin zonas con poca luz y se crea el solo un bucle con lo cuál la pantalla no entra en reposo. Nuevamente como siempre reinicias y a funcionar...

Saludos

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-20, 20:09 PM

@ nucaes2018 wrote:

Bueno la alegría ha durado poco.. ha vuelto a ocurrir y es lo que comenté anteriormente en uno de mis comentarios.. Es la pantalla atenta. Por algún motivó el icono q aparece se activa y se desactiva y vuelve activarse.. lógicamente cuando estaba ocurriendo estaba poniendo el telefono fuera de mi cara y probado tb en la oscuridad boca abajo en fin zonas con poca luz y se crea el solo un bucle con lo cuál la pantalla no entra en reposo. Nuevamente como siempre reinicias y a funcionar...

Saludos

Hola nucaes2018,

 

Respecto al problema del equipo, por favor, actualiza tu perfil con teléfono actual, el proveedor de servicio y el número de serie IMEI. Por favor, asegúrate de que las opciones en Configuración y Motorola privacidad estén activadas también. Me gustaría saber si estás de acuerdo en que hagamos una revisión en nuestro sistema utilizando el IMEI de tu teléfono, esto con el fin de brindarte una atención más especializada. ¿Necesitas ayuda para actualizar tu perfil? Mira aquí: https://lnv.gy/2rhSmWm El IMEI lo puedes obtener de la siguiente manera: -Marca #06 y podrás visualizar un recuadro que contiene el número. -Ve a Menú > Acerca del teléfono > Estado > Información de IMEI. -En la caja del celular, a unos de los lados abajo de los códigos de barras. Quedo a la espera de tus comentarios y tu confirmación.

 

Slds,

Richard

Motorola Soporte



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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-20, 20:41 PM

Perfecto! Ya está actualizado el perfil de este nuevo dispositivo

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-21, 22:31 PM

@ nucaes2018 wrote:

Perfecto! Ya está actualizado el perfil de este nuevo dispositivo

Hola nucaes2018,

 

Gracias por confirmar, en adición a esto, por favor indicame la versión del Software, para ello ve a:

 

 Configuración > Acerca del teléfono > Versión de Android

 

Slds,
Richard

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Re:Moto G100 ko se suspende la pantalla luego de un tiempo

2021-05-22, 6:41 AM

Versión lógicamente Android 11, eso lo podéis saber vosotros tendiendo el número de serie. igual q el número de compilación y la última actualización de seguridad que por cierto es  de Marzo cuándo en el anterior ya tenia la de abril.. y por cierto que normativa hay que los dispositivos apagados al conectar el cargador se encienden? Por calibración de batería? Con los iPhone 12 pasa Igual solo que en este no permite apagarlo mientras estás conectado.. tengo que decir que hay ajustes varios que Motorola con Android 11 por lo menos en los q deben de llevar la versión.. falta desarrollo 

Un saludo

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