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Motorola G100 autofalantes toca junto com fones de ouvido

2021-10-17, 1:00 AM

Notei uma situação incomum ao usar fones de ouvido, sejam eles Bluetooth ou com fios. Ao conectar o fone para fazer uma chamada ou jogar um jogo, o áudio sai tanto pelo fone quanto pelo autofalante do celular. Não achei nenhuma opção que resolva o problema, gostaria de uma solução para a situação, haja vista que o motivo de usar os fones é para que o áudio não saia pelo autofalante, seja nos jogos ou em chamadas telefônicas. 

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Re:Motorola G100 autofalantes toca junto com fones de ouvido

2021-10-18, 13:42 PM

@ Lufkin wrote:

Notei uma situação incomum ao usar fones de ouvido, sejam eles Bluetooth ou com fios. Ao conectar o fone para fazer uma chamada ou jogar um jogo, o áudio sai tanto pelo fone quanto pelo autofalante do celular. Não achei nenhuma opção que resolva o problema, gostaria de uma solução para a situação, haja vista que o motivo de usar os fones é para que o áudio não saia pelo autofalante, seja nos jogos ou em chamadas telefônicas. 

Olá, @ Lufkin !

 

 

Seja bem-vindo à Comunidade Motorola!

 

 

Obrigado por entrar em contato e lamentamos saber sobre isso. Me conta, isso acontece independentemente do aplicativo que é executado? Você pode conferir se o smartphone apresentará esse erro ao testá-lo em modo de segurança para identificarmos se apresentará o mesmo erro ao fazer uma chamada? Esse modo desabilitará temporariamente os aplicativos de terceiros. Para entrar no modo de segurança, é seguir o processo abaixo: 

  1. Pressione a tecla Ligar/Desligar até aparecer o menu de reinicialização.
  2. Quando aparecer a opção de Desligar ou reiniciar, toque e segure na opção desligar até o aparelho reiniciar.
  3. O aparelho reiniciará, para saber se deu certo procedimento, a mensagem Modo de Segurança* aparecerá no canto inferior esquerdo.
    *Para desativar o modo de segurança após o teste, desligue e ligue o smartphone. 

 

Aguardarei o seu feedback.

 

 

Abraço!

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Re:Motorola G100 autofalantes toca junto com fones de ouvido

2021-10-21, 22:47 PM

Não deu certo, amigo. 

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Re:Motorola G100 autofalantes toca junto com fones de ouvido

2021-10-22, 13:56 PM

@ Lufkin wrote:

Não deu certo, amigo. 

Oi, @ Lufkin . Obrigado pelo seu feedback, apesar de não ter sido resolvido com a orientação que enviei anteriormente. Confira se ao redefinir as configurações de rede ajudará a resolver isso, é só ir em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> Restaurar Wi-Fi, rede móvel e Bluetooth. Lembrando que essa configuração apagará os dispositivos emparelhados anteriormente e senhas de Wi-Fi salvas no dispositivo. Caso não resolva, sugiro que salve os seus dados mais importantes e aplique a sua redefinição para os padrões de fábrica. Você pode restaurá-lo indo em Configurar> Sistema> Avançado> Opções de restauração> apagar todos os dados e confirme a formatação com sua senha de bloqueio de tela, lembrando que após isso os dados do seu smartphone serão apagados, não esqueça de revisar se o backup está feito em Configurar> Sistema> Avançado> Backup ou cópia de segurança

 

 

Conte se deu certo!

 

 

 

Abraço!

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