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Re:Widevine pasó de L1 a L3

2021-10-11, 21:27 PM
Ya hablé por teléfono, hicieron algunas pruebas remotas y, al final les mandé un reporte de errores. Como tal no me dijeron nada de mandar el teléfono, solo que esperara a que me contactaran.
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Re:Widevine pasó de L1 a L3

2021-10-12, 21:28 PM

@ akaSM wrote:

Ya hablé por teléfono, hicieron algunas pruebas remotas y, al final les mandé un reporte de errores. Como tal no me dijeron nada de mandar el teléfono, solo que esperara a que me contactaran.

 

Hola,

 

Es un gusto saludarte nuevamente. He consultado el caso para saber si hay alguna novedad pero me indican que no han tenido respuesta por el área de ingeniería, por favor aguarda en contacto por parte del área de nivel 2.

 

Slds,
Carlos
Motorola Soporte 

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Re:Widevine pasó de L1 a L3

2021-10-14, 5:18 AM

Mientras espero la respuesta, seguí investigando y, al parecer no es algo que solo le haya pasado a mi teléfono, encontré un hilo en la versión en inglés de los foros de Lenovo:

https://forums.lenovo.com/t5/moto-g60/Widevine-certification-changed-L1-to-L3/m-p/5079312?page=1#5330063

Y al parecer hasta ese momento (mayo de este año) no había una opción que no implicara un centro de servicio. Luego de haber visto esa respuesta, ¿sigo esperando o hago algo más?

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Re:Widevine pasó de L1 a L3

2021-10-15, 1:23 AM

@ akaSM wrote:

Mientras espero la respuesta, seguí investigando y, al parecer no es algo que solo le haya pasado a mi teléfono, encontré un hilo en la versión en inglés de los foros de Lenovo:

https://forums.lenovo.com/t5/moto-g60/Widevine-certification-changed-L1-to-L3/m-p/5079312?page=1#5330063

Y al parecer hasta ese momento (mayo de este año) no había una opción que no implicara un centro de servicio. Luego de haber visto esa respuesta, ¿sigo esperando o hago algo más?

Hola @ akaSM ,

 

Gracias por seguir en contacto. En este caso no podriamos compartir más detalles, recomendamos que sigas en contacto con nuestra área de soporte de Nivel 2.

 

Slds,

Richard

Motorola Soppo



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Re:Widevine pasó de L1 a L3

2021-11-19, 22:57 PM

Buenas tardes, todavía no recibo alguna respuesta de Motorola pero mi teléfono sigue igual.

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Re:Widevine pasó de L1 a L3

2021-11-20, 19:34 PM

@ akaSM wrote:

Buenas tardes, todavía no recibo alguna respuesta de Motorola pero mi teléfono sigue igual.

 

Hola @ akaSM,

 

Debido a los inconvenientes de Widevine presentados, será necesario que la unidad sea revisada de manera detallada en nuestro centro técnico autorizado para que se pueda realizar un diagnóstico ¿Podrías decirme la ciudad en la que te encuentras? Voy a buscar el centro técnico más cercano a ti.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Widevine pasó de L1 a L3

2021-11-24, 7:11 AM

Toluca, México

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Re:Widevine pasó de L1 a L3

2021-11-24, 21:56 PM

@ akaSM wrote:

Toluca, México

Hola @ akaSM ,

 

Te comento que en tu ciudad no tenemos centro de servicio, por favor, contacta a nuestra línea de soporte técnico:

Número Telefónico Gratuito:

800-021-0000

Las horas de operación:  Lunes a Viernes 07:00 - 19:00

 

 para que te indiquen como hacernos llegar el equipo.

 

 

Slds,
Richard

Motorola Soporte



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