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Fallas Moto G20 CAMARA Y AUDIOS

2021-10-21, 20:02 PM

Hola

El equipo tiene dos meses y presenta fallas en la cámara, saca las fotos de cabeza, se soluciona solo reiniciando el equipo pero al rato vuelve a fallar. Otro error es que los audios que se graban salen distorsionados y acelerados. Probé reinstalando WhatsApp y sigue igual.

Alguna idea que puede ser? Intente actualizar Android también pero no hay actualizaciones disponibles. 

Saludos y gracias 

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Re:Fallas Moto G20 CAMARA Y AUDIOS

2021-10-22, 17:55 PM

@ Madness2021 wrote:

Hola

El equipo tiene dos meses y presenta fallas en la cámara, saca las fotos de cabeza, se soluciona solo reiniciando el equipo pero al rato vuelve a fallar. Otro error es que los audios que se graban salen distorsionados y acelerados. Probé reinstalando WhatsApp y sigue igual.

Alguna idea que puede ser? Intente actualizar Android también pero no hay actualizaciones disponibles. 

Saludos y gracias 

 

Hola @ Madness2021,

 

Gracias por escribir, con gusto te asisto. Debido a los problemas de cámara presentados, te recomiendo completar estos pasos: Limpia el caché y fuerza la detención de la aplicación en Configuración > Notificaciones y apps > Ver *** apps > Cámara> Forzar detención > Almacenamiento > Borrar/Limpiar caché, y hazme saber si notas algún resultado. Respecto a los inconvenientes de audios en WhatsApp te comento que esta en lanzamiento una actualización que solventará los inconvenientes en audios de la aplicación WhatsApp.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte



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