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Moto G20 Problemas con el micrófono

2021-10-20, 23:55 PM

Cordial saludo a todos. No funciona el micrófono, cuando hago llamadas la gente no me escucha, cuando hago mensajes de audio se escucha ruido y no la voz. 

 

El celular lo compré hace 15 días, lo llevé al tercer día de comprado y al parecer le cambiaron el micrófono, pero el daño aún persiste. 

 

Raro con Motorola, me considero fan de la marca, pero me extraña que suceda y no me hayan solucionado.

 

Espero su pronta respuesta

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Re:Moto G20 Problemas con el micrófono

2021-10-21, 15:38 PM

@ Areito1979 wrote:

Cordial saludo a todos. No funciona el micrófono, cuando hago llamadas la gente no me escucha, cuando hago mensajes de audio se escucha ruido y no la voz. 

 

El celular lo compré hace 15 días, lo llevé al tercer día de comprado y al parecer le cambiaron el micrófono, pero el daño aún persiste. 

 

Raro con Motorola, me considero fan de la marca, pero me extraña que suceda y no me hayan solucionado.

 

Espero su pronta respuesta

 

Hola @ Areito1979 ,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con el problema de micrófono. Te sugiero que realices un proceso para verificar si la parte física del Micrófono está funcionando bien. Ingresa a la aplicación Ayuda del dispositivo> Selecciona pruebas de hardware> Presiona Micrófono. El equipo grabará lo que digas, si este audio se escucha bajo o no se escucha es porque es un inconveniente físico en caso contrario podría ser un problema de software.

 

Déjame saber la ciudad en la que te encuentras.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.

 



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