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O meu áudio está abafado!

2021-08-13, 14:31 PM

Seja com fone ou sem, ao reproduzir os áudios em qualquer aplicativo, saem abafados, a potência deles é reduzida consideravelmente. Inclusive, até para gravar áudios no whatsapp ele está saindo assim, e ao reproduzir, estão super acelerados, mesmo que eu não tenha permitido a configuração de 1X/1,5X/2X da atualização.

Quando estou com o fone e a tela ligada, o som mesmo que no alto, fica baixíssimo. Mas, ao desligar a tela, ele volta ao normal. Às vezes eu reinicio o celular, e ele brevemente volta ao normal, porém, o problema sempre persiste. O que fazer? 

Se for ajudar, fiz os testes de hardware, e os receptores mostraram áudios abafados também... Por favor, resolvam!

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Re:O meu áudio está abafado!

2021-08-13, 18:15 PM

Olá, @Beatrizvjesus .

 

Seja bem-vinda à Comunidade Motorola!

 

Essa irregularidade com o áudio do seu aparelho ocorre com todos os Apps ou somente utilizando esse aplicativo?

 

Tente esse procedimento:

 

Menu > Configurar > Apps > App e notificação >Todos os Apps > Três pontinhos > Mostrar Sistema > Moto áudio > Armazenamento > Limpar dados e faça um teste.

 

Uma atualização com melhorias foi enviada para o seu aparelho, verifique se a atualização está disponível para seu aparelho acesse:

 

Menu > Configurar > Sistema > Atualização do sistema e verifique se a atualização está disponível.

 

Qualquer dúvida, estou à sua disposição.

 

Abraço!

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O meu áudio está abafado!

2021-08-13, 22:35 PM
Sofro dos mesmos problemas, tem duas semanas que tenho o aparelho e começou à apresentar o mesmo problema esses dias.
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Re:O meu áudio está abafado!

2021-08-16, 11:40 AM

Oi, Victor_2204.

 

Você conseguiu realizar a configuração enviada?

 

Recebeu alguma atualização com melhorias?

 

Verifique se a atualização está disponível para seu aparelho acesse: Menu > Configurar > Sistema > Atualização do sistema e verifique se a atualização está disponível.

 

Qualquer dúvida, estou à sua disposição.

 

Abraço!

 

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Re:O meu áudio está abafado!

2021-08-20, 4:01 AM

Ocorre o mesmo erro com meu aparelho; tenho ele há menos de uma semana.

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Re:O meu áudio está abafado!

2021-08-20, 14:16 PM

Olá, @DaniLuiz07 .

 

Realize esse procedimento enviado na mensagem anterior e verifique se a atualização com melhorias foi enviada para o seu aparelho.

 

Caso tenha alguma dúvida, enviei o número de IMEI do seu aparelho no privado para analisar seu caso.

 

Qualquer dúvida, estou à sua disposição.

 

Abraço!

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Re:O meu áudio está abafado!

2021-09-23, 2:17 AM

o meu tbm esta igual, ja tentei todas as atualizações e nada, motorola nao respolve

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Re:O meu áudio está abafado!

2021-10-11, 0:28 AM

O meu tbm está apresentando o mesmo problema, tenho ele há uma pouco mais de duas semanas. Eu recebi notificação de atualização de sistema há 4 dias e realizei o mesmo, agora parece que piorou o problema; antes ele só ficava com o áudio ruim quando eu recebia uma ligação, depois da atualização, ele está ficando ruim direto, reinício o celular, ele volta a ficar bom mas depois que passa 30 minutos o problema volta.

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Re:O meu áudio está abafado!

2021-10-11, 16:20 PM

@ Biabrodri wrote:

O meu tbm está apresentando o mesmo problema, tenho ele há uma pouco mais de duas semanas. Eu recebi notificação de atualização de sistema há 4 dias e realizei o mesmo, agora parece que piorou o problema; antes ele só ficava com o áudio ruim quando eu recebia uma ligação, depois da atualização, ele está ficando ruim direto, reinício o celular, ele volta a ficar bom mas depois que passa 30 minutos o problema volta.

Olá, @ Biabrodri !

 

 

Seja bem-vinda à Comunidade Motorola!

 

 

Obrigado por entrar em contato e por tentar resolver isso seguindo as recomendações disponíveis. Se houver a possibilidade, inclua o número de IMEI no seu Perfil para que possamos registrar o seu caso com mais detalhes, é só ir no seu Perfil > Minhas configurações > Pessoal > Informações pessoais: Preencha o Tipo de telefone 1, Operadora e IMEI; Depois é só salvar o seu perfil. Informe-nos também se permite que analisemos os relatórios do seu smartphone com a finalidade de atendê-lo de forma especializada. Ative também as opções em Configurar > Privacidade > Privacidade Motorola no seu smartphone. 

 

O IMEI pode ser obtido da seguinte forma:

-Marque *#06* e você poderá exibir uma caixa contendo o número.

-Vá para > menu sobre o status do > telefônico > informações do IMEI.

- Na caixa do celular, de um lado abaixo dos códigos de barras. 

 

 


Aguardarei o seu retorno.

 


Abraço!

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Re:O meu áudio está abafado!

2021-10-27, 19:03 PM

Estou tendo o mesmo problema e hoje fez dois dias que comprei o celular. Está assim desde o primeiro dia. Funciona abafado com a tela ligada e quando bloqueio a tela o áudio sai normal

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