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"la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom"

2021-09-15, 15:04 PM

La cuestión es que cuando intento hacer zoom cuando uso la camara frontal me aparece el mensaje "la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom". En instagram es imposible hacer zoom ya sea con la camara frontal o trasera (y cuando lo intento se queda congelada la imagen y tengo que volver al feed para poder reabrir la camara).

Mi preguntas son: a que modulo se refiere? Hay alguna forma de solucionarlo o desactivar esa funcion? o es necesario usar la garantia directamente?

 

Este tema ya lo habia publicado en https://forums.lenovo.com/topic/view/15135/5087873 pero habiendo cumplido todos los paso que me indican en ese hilo no puede solucionarlo asi que lo publico denuevo aca.

 

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Re:"la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom"

2021-09-15, 21:41 PM

@ Ramiroski wrote:

La cuestión es que cuando intento hacer zoom cuando uso la camara frontal me aparece el mensaje "la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom". En instagram es imposible hacer zoom ya sea con la camara frontal o trasera (y cuando lo intento se queda congelada la imagen y tengo que volver al feed para poder reabrir la camara).

Mi preguntas son: a que modulo se refiere? Hay alguna forma de solucionarlo o desactivar esa funcion? o es necesario usar la garantia directamente?

 

Este tema ya lo habia publicado en https://forums.lenovo.com/topic/view/15135/5087873 pero habiendo cumplido todos los paso que me indican en ese hilo no puede solucionarlo asi que lo publico denuevo aca.

 

 

Hola Ramiroski ,

 

Gracias por escribir, con gusto te sigo asistiendo con el problema de cámara. Por favor intenta estos pasos: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>Tres puntos>Restablecer preferencias.
(Si utilizas Whatsapp tendrás que permitir acceso a tus contactos nuevamente con estos pasos: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps>>Whatsapp>Permisos>Activa "Contactos").

Ahora realiza un reinicio forzoso: mantén presionado el botón de encendido durante 10 a 20 segundos, el smartphone se reiniciará y comenzará la secuencia de arranque (No se borrará tu información).

Realiza pruebas y déjame saber el resultado ¡Quedo a la espera de tus respuestas!

 

Slds,
Richard

Motorola SOporte



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Re:"la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom"

2021-09-30, 23:56 PM

Cumplidos todos los pasos no hubo ningún cambio y el problema con la cámara persiste.

 

Podre reclamar la garantia por mal funcionamiento?

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Re:Problema al hacer zoom con la camara (moto g20) "la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom"

2021-10-01, 19:59 PM

@ Ramiroski wrote:

Cumplidos todos los pasos no hubo ningún cambio y el problema con la cámara persiste.

 

Podre reclamar la garantia por mal funcionamiento?

 

Hola @ Ramiroski,

 

Es un placer saludarte. Te comento que tu teléfono no cuenta con la opción por parte de su cámara nativa, espero esta información sea de utilidad.

 

Slds,
Fabricio
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Re:Problema al hacer zoom con la camara (moto g20) "la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom"

2021-10-09, 0:05 AM

Alguien pudo solucionarlo? Tengo el mismo problema, la garantía brilla por su ausencia. Lo compre hace 2 meses el celular!!!! Trabajo con el celular y esto lo hace imposible! Horrible el servicio, no recomiendo para nada que lo compren. Espero que me puedan solucionar el problema porque me costó comprar el celular, se que no es gama alta pero algo tan básico como poder hacer zoom en la cámara DEBERÍA PODER HACERCE!!

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Re:Problema al hacer zoom con la camara (moto g20) "la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom"

2021-10-09, 15:55 PM

@ Priscilajb wrote:

Alguien pudo solucionarlo? Tengo el mismo problema, la garantía brilla por su ausencia. Lo compre hace 2 meses el celular!!!! Trabajo con el celular y esto lo hace imposible! Horrible el servicio, no recomiendo para nada que lo compren. Espero que me puedan solucionar el problema porque me costó comprar el celular, se que no es gama alta pero algo tan básico como poder hacer zoom en la cámara DEBERÍA PODER HACERCE!!

 

Hola @ Priscilajb ,

 

Gracias por escribir. Tengo que reiterar la información anterior, tu teléfono no cuenta con la función de zoom en su cámara nativa.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Problema al hacer zoom con la camara (moto g20) "la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom"

2021-10-14, 0:33 AM

Buen día, a mi me pasa lo mismo, intente hacer todo lo que dicen para que se solucione pero sigue igual, en instagram no puedo hacer zoom con ninguna cámara (ni la frontal ni la trasera), en WhatsApp, cámara y todas las apps con cámara no puedo con la frontal. Como puedo solucionarlo?

 

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Re:Problema al hacer zoom con la camara (moto g20) "la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom"

2021-10-14, 15:33 PM

@ Naomii130987 wrote:

Buen día, a mi me pasa lo mismo, intente hacer todo lo que dicen para que se solucione pero sigue igual, en instagram no puedo hacer zoom con ninguna cámara (ni la frontal ni la trasera), en WhatsApp, cámara y todas las apps con cámara no puedo con la frontal. Como puedo solucionarlo?

 

 

Hola @ Naomii130987  

 

Es un placer saludarte. Te comparto la información del post anterior, y esta función tampoco funcionaría de igual manera en apps de terceros.

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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Re:Problema al hacer zoom con la camara (moto g20) "la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom"

2021-10-16, 20:42 PM

Y entonces como lo soluciono? Me parece que no tiene sentido fábricar y comercializar un celular en el cual la cámara delantera no hace zoom cuando hoy todo se trata de telecomunicaciones, reuniones en zoom, redes sociales. 

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Re:Problema al hacer zoom con la camara (moto g20) "la función actual del modulo esta activada, no puede cambiar el valor del zoom"

2021-10-17, 22:29 PM

Tengo el mismo problema y ninguna de las soluciones que dieron sirve. No funciona el zoom en la cámara frontal, y dejo de funcionar en las historias de instagram. Ya desinstale la app 5 veces y sigue el problema. 

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