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Actualización del sistema

2021-06-07, 2:55 AM

Me dice que hay una actualización pongo instalar y cuando llega al final me dice que no se pudo completar la actualización

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Re:Actualización del sistema

2021-06-07, 16:18 PM

@ Andrea&Emma wrote:

Me dice que hay una actualización pongo instalar y cuando llega al final me dice que no se pudo completar la actualización

Hola, 

 

Muchas gracias por reportar el problema al momento de descargar la actualización con mucho gusto te indico la manera de proceder. 

Comentarte que es posible que el problema se resuelva descargando la actualización manualmente. Para ello, Motorola cuenta con una herramienta descargable que te permitirá hacer este proceso desde casa sin necesidad de enviar la unidad a revisión técnica en uno de nuestros centros de servicio (este proceso puede tomar un mínimo 7 días en completarse) ¿Cuentas con una computadora con Windows 10 o 7 y una conexión a internet estable para poder utilizar nuestra herramienta?

 

Quedo a la espera de tus comentarios.

Slds,
Jacqueline
Motorola Soporte.



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Re:Actualización del sistema

2021-06-17, 22:39 PM

Me ocurre lo mismo...tengo pc con Windows 7 y buena conexión a Internet... toddhardinmoviestar@gmail.com y mi número de teléfono es +5491122538338

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Re:Actualización del sistema

2021-06-18, 19:39 PM

@ Todd Hardin wrote:

Me ocurre lo mismo...tengo pc con Windows 7 y buena conexión a Internet... toddhardinmoviestar@gmail.com y mi número de teléfono es +5491122538338

 

Hola @ Todd Hardin,

 

Es un placer saludarte, con gusto te asisto con el inconveniente de actualización. Primero te sugiero completar el siguiente paso: Configuración>Apps y notificaciones>Información de apps o Ver X apps>Toca los 3 puntos en la esquina superior derecha>Mostrar sistema>Actualizaciones Motorola>Forzar Detención>Almacenamiento>Borrar Memoria Cache o datos. Si el problema persiste, puedes utilizar nuestra herramienta Rescue: . En este enlace podrá descargar la herramienta de rescate o asistente inteligente.

 

Si tiene dudas sobre cómo utilizarlo o desea más detalles puede encontrar más información en nuestra guía de usuario: https://bit.ly/2L8Ke7K

Y nuestro artículo de preguntas frecuentes: https://bit.ly/2YuTy8Q

 

Slds,
Fabricio
Motorola Soporte.



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